Para Dave Ulrich, editor de HR Management Journal y quien estará en Colombia hoy 5 de junio, los directivos deben tener la capacidad de convertir las promesas que se hacen a los clientes en acciones coherentes que perduren en el tiempo. De ello depende el éxito de su compañÃa.
El lÃder que esté al frente de una compañÃa determinará las posibilidades de éxito de la misma. Asà lo considera Dave Ulrich, editor de HR Management Journal, quien resalta la importancia de construir un liderazgo que perdure en el tiempo. Ulrich estará de visita en Colombia el próximo 5 de junio, en el marco del congreso ‘The Anual HR Conference 2013’, organizado por Seminarium, en compañÃa de los expertos internacionales Jesús Vega de la Falla y John Ignham, quienes expondrán las principales innovaciones, tendencias y mejores prácticas en recursos humanos.
¿Qué es la sostenibilidad de liderazgo?
Son los lÃderes que hacen lo que saben que deberÃan hacer. La mayorÃa de los lÃderes sabe lo que debe hacer para mejorar, pero no siempre lo hace. La sostenibilidad del liderazgo se centra en que los lÃderes hagan que las cosas correctas ocurran, en convertir las aspiraciones en acciones y el cumplimiento de las promesas.
¿Cómo impacta el liderazgo sostenible los resultados de una empresa?
Cuando los lÃderes hacen lo que saben que deberÃan hacer, son más propensos a influir en el éxito de una empresa. Establecen el tono para los resultados de la compañÃa y cuando cumplen y mantienen sus compromisos otras partes interesadas recibirán el valor: los empleados son más productivos, se implementan las estrategias de la organización, aumenta la cuota de clientes, la confianza de los inversionistas y el valor de las acciones sube.
¿Cuáles son los aspectos más importantes para construir un liderazgo que perdure?
Vemos tres preguntas que los lÃderes deben responder para ser efectivos. En primer lugar, ¿por qué?: ¿por qué me comprometo a liderar?, ¿por qué es importante para mà y para los demás la mejorÃa en mi liderazgo? En segundo lugar, ¿qué?: ¿en qué tengo que trabajar para ser un mejor lÃder?, ¿qué comportamientos debo mejorar para tener el impacto que deseo? En tercer lugar, ¿cómo?: ¿cómo sostengo mis deseos de liderazgo?
¿Cuáles son los errores más comunes de las empresas en este aspecto?
A veces, las compañÃas se centran en programas con un montón de nuevas ideas, más que en la forma de aplicarlas. O bien esperan que los lÃderes mejoren, pero no incorporan esas mejoras a otros sistemas, como la gestión del rendimiento o los recursos humanos. También ocurre que les piden a los lÃderes que mejoren, pero no apoyan estos esfuerzos con asesorÃa y refuerzos.
La responsabilidad de convertirse en un mejor lÃder recae en el lÃder mismo; sin embargo, las empresas pueden apoyar estos deseos expresados por los directivos.
¿Cuáles son las cualidades de un buen lÃder?
Definimos el liderazgo como una marca que tiene dos grupos de atributos. En primer lugar, los lÃderes deben hacer todas las cosas que fundamentalmente hace un lÃder: definir la estrategia, ejecutar los resultados, la gestión del talento, invertir en el talento del mañana y ser competente. En segundo lugar, la marca del liderazgo sugiere que también deben diferenciarse basados en las expectativas únicas que tienen los clientes y los inversionistas fuera de su empresa. Si una compañÃa promete bajo costo, los lÃderes deben ser especialmente dotados para la gestión de la productividad, los procesos y los proyectos de capital. Si una empresa promete innovación, estos deben poder descubrir nuevas ideas, asumir riesgos y ejecutar las mismas.
¿Cómo se puede mantener el concepto cuando hay cambios en la gestión?
Al centrarse en la marca de liderazgo, atamos el éxito del liderazgo a las expectativas del cliente. Los cambios de gestión son menos crÃticos que los cambios del cliente. Una buena gestión se asegurará de que están actuando dentro de la forma coherente con las expectativas de los clientes externos. Cuando cambian las expectativas del cliente, el liderazgo también debe cambiar.
¿Influye la cultura del paÃs donde se encuentra la empresa?
Es evidente que hay diferencias entre los paÃses, en particular para las empresas que operan dentro de los mismos. Sin embargo, para las grandes compañÃas mundiales existen estándares globales.