lunes, 17 de mayo de 2021

10 Mejoras y actualizaciones para profesionales de bienes raíces

Te presentamos las más recientes mejoras y actualizaciones que Wasi implementa en su software inmobiliario, para que continúes creciendo al momento de realizar tus negocios de bienes raíces, es por esto, que te traemos novedades con las cuales podrás estar a la vanguardia de la tecnología inmobiliaria. Conócelas, haz uso de ellas y compártelas con tu equipo de agentes y grupos de aliados.

Mejoras y actualizaciones esenciales para profesionales inmobiliarios

Wasi te muestra tus reportes en porcentajes

Consulta en tu escritorio datos esenciales de tus reportes de Gestiones, Negocios realizados e Inmuebles activos, además si seleccionas los porcentajes verás una breve descripción de la misma, la cual te ayudará a hacer un comparativo de las gestiones entre el periodo del mes anterior al actual.

Conoce a los interesados en tus publicaciones

Ahora Wasi te permite visualizar a las personas que están interesadas en tus publicaciones, para conocerlas debes ir a “Inicio > Foro inmobiliario” y en la publicación verás la sección de () “Me interesa”, allí seleccionas dicha opción y podrás ponerte en contacto con ellas agilizando tus negocios inmobiliarios.

Ten en cuenta que la opción de Enviar mensaje solo se mostrará dependiendo de la configuración de contacto de cada empresa.

Importa tus inmuebles desde Easybroker

Ahora cuando importes tus inmuebles con la API de Easy Broker, estos se importarán con el public ID y solo lo harán los que estén en estado de publicados en Easy Broker, aquellos que estén inactivos no se verán.

¿Quieres la tecnología inmobiliaria de Wasi para profesionales

de bienes raíces qué constantemente hace mejoras y actualizaciones?

Genera tú XML desde Wasi para conectarlo con el catálogo de Facebook

Disponible la conexión con portalinmobiliario.com | mercadolibre en Chile

Nota: Para poder conectar debes tener una cuenta de pago en portalinmobiliario.com | mercadolibre y un Plan Pro de Wasi.

Disponible conexión con el portal Viva GEO

El portal Viva GEO está disponible a partir de ahora para México, Colombia, España y Emiratos Árabes. Para hacer la conexión con este portal deberás ir a la sección de “Configuración > Conexión portales” eliges la opción de Viva Geo, das clic en el ícono de configuración del portal () y allí encontrarás un correo para que realices la solicitud de conexión.

Nota: Conexión disponible para clientes Wasi Pro. Aplica términos y condiciones del portal Viva GEO


Elige quién ve tus datos dentro de Wasi

Con esta actualización podrás elegir tu nivel de privacidad, con esto controlas quién ve tus diferentes datos del perfil, experiencia laboral, educación y demás. Para hacerlo debes ir a la sección “Mi cuenta > Modificar mi perfil” y elegir el icono de Editar privacidad que se encuentra debajo de cada dato. Una vez hayas elegido el nivel de privacidad presionas la opción de Guardar.

Posteriormente se te desplegará una ficha de Perfil donde podrás editar () tu número de teléfono móvil y enviar un código a este cuando elijas la opción. Recuerda cambiar el indicativo según el país donde te encuentres. De esta manera Wasi garantiza una mayor seguridad en las cuentas.

Genera una URL más amigable a la vista

A partir de ahora en las páginas web en las secciones de “Arriendos, Traspasos y Ventas” se te generará una url más corta, haciéndola más amigable a la vista, así podrás compartirlas para hacer campañas y seguir creciendo en tu negocio inmobiliario. Ten en cuenta que los nombres de cada sección varían dependiendo de la personalización del vocabulario de cada empresa.

Conclusiones

Hacer uso de las 10 mejoras y actualizaciones que presenta Wasi, te permiten realizar una mejor gestión en tus negocios inmobiliarios, tener más seguridad al realizarlos, contactar de manera más ágil y rápida a tus clientes.

Finalmente no olvides seguir consultando nuestras mejoras y actualizaciones, aplica a detalle la información en pro de tus negocios de bienes raíces y comparte el conocimiento con todos tus aliados y grupos. Recuerda compartir tu opinión con nosotros, abajo en los comentarios.

domingo, 16 de mayo de 2021

Cómo captar clientes nuevos para la inmobiliaria?

Captar clientes nuevos es uno de los grandes objetivos de los agentes inmobiliarios. De esto depende que el negocio sea sostenible a lo largo del tiempo, por tanto, es indispensable no escatimar esfuerzos en ello. ¿Quieres saber cómo lograrlo? Eso te lo contamos en este contenido.

Antes, te dejamos con unas recomendaciones para convertirte en el profesional de bienes raíces que alcanza sus objetivos de crecimiento:

¿A qué nos referimos con “captar clientes”?

Con el concepto de captar clientes nos referimos a convertir a nuestro público objetivo en compradores de nuestros productos y/o servicios. Con este ejercicio se busca obtener utilidad en el negocio, sostenerse y crecer.

La captación de clientes es clave para el cumplimiento de planes de crecimiento, pues de esto depende engordar la cartera y obtener una estabilidad, tanto a nivel financiero como de reputación de marca.
¿Es posible captar clientes nuevos?

¡Sí! es posible captar clientes nuevos en el sector inmobiliario, en estos tiempos en los que se abren oportunidades a pesar de la coyuntura. De hecho, en este momento el gremio demuestra la fortaleza del “ladrillo” ante momentos de crisis y presenta grandes alternativas.

La inversión inmobiliaria es una de las más recomendadas para obtener rentabilidad y proteger el patrimonio, al ser un activo real, tangible y con tendencia a la plusvalía.

Adicionalmente, en este momento se encuentran grandes ventajas, tales como unas mayores facilidades para acceder a créditos hipotecarios y unas tasas de interés bajas, tal como ocurre en España.

Por su parte, los dueños de inmuebles que buscan liquidez dinamizan las transacciones de venta y alquiler de sus propiedades.

Esto sumado a que los precios se encuentran por debajo de los máximos históricos en diferentes zonas y comunidades, lo cual proyecta una alta rentabilidad por la corrección de precios en el mediano y largo plazo (tanto por alquiler como por reventa).
¿Cómo hacerlo?

Entonces, conociendo el panorama actual y las oportunidades que hay de captar clientes nuevos para la inmobiliaria, la pregunta es cómo hacerlo. Nada más válido que esta pregunta, si traemos a la actualidad el patrón del proceso de compra que reveló el referente en ventas Chet Holmes, en su libro “The Ultimate Sales Machine”*.

En su libro, el experto indica que del 100% de los clientes potenciales solo el 10% está listo para oírte o comprar. Por tanto, es más que pertinente esforzarse en encontrar la manera de que ese 90% restante se convierta en cliente.

Esto lo puedes lograr con estrategias enfocadas en las nuevas tendencias de consumo: digitales y personalizadas.
Arma una página web inmobiliaria

La página o sitio web se ha convertido en un activo imprescindible para profesionales y agencias inmobiliarias. Este es la nueva “oficina” digital en la que se presentan los servicios y productos inmobiliarios, para generar confianza y credibilidad.

De hecho, cada vez más personas consultan en internet antes de tomar sus decisiones de compra. Por tanto, es indispensable tener un sitio web inmobiliario.
Haz presencia en redes sociales


Las redes sociales son especiales para generar engagement con el público objetivo. A través de estas se establecen relaciones más honestas y cercanas, tal como los consumidores de hoy lo demandan de las marcas y profesionales a su servicio.

Ahora, hacer presencia en redes sociales implica:
Publicar notas o datos de interés.
Informar sobre el sector y la marca.
Tener un calendario de publicaciones periódicas para mantener una actividad constante con la audiencia.
Responder las dudas, comentarios y quejas de los seguidores o usuarios.
Brinda contenido constante y de interés a tu público

Tanto por las redes como por el sitio web inmobiliario podrás publicar contenido actualizado y valioso que permita “nutrir” a los clientes potenciales y llevarlos de una manera asertiva y persuasiva al momento de la compra.

Por ejemplo, puedes publicar propiedades con datos concisos de las características, usos, beneficios, requisitos sobre los inmuebles, datos informativos del mercado y temas de actualidad.
Genera leads

La generación de Leads consiste en convertir a esos clientes potenciales en contactos. Para obtener esos datos de contacto de tus clientes potenciales se pueden implementar diferentes estrategias por medios tradicionales y por los canales digitales.

Con el robustecimiento de la base de datos que logra la captación de Leads, tendrás lo necesario para empezar un proceso de acompañamiento y preparación en el embudo de ventas.
Captar leads no funcionará si no se administran


Por supuesto, la captación de Leads no tendrá resultados si no se administran correctamente los contactos. Para administrar correctamente los clientes se debe realizar un análisis y segmentación de estos contactos, que permita:
Identificar su momento dentro del proceso de compra.
Conocer sus necesidades, características y perfil.
Encontrar la oferta y tratamiento más adecuados para cada uno.
Optimizar los tiempos y esfuerzos de ventas.
Desarrollar estrategias personalizadas.
¿Cómo administrar los posibles clientes?

Con lo anterior, ya estarás pensando a qué hora vas a poder gestionar toda tu base de datos de esa manera detallada, personalizada y asertiva que se necesita. Pues bien, la buena noticia es que puedes apoyarte en herramientas tecnológicas.


En esto es de gran ayuda Wasi, nuestra solución tecnológica inmobiliaria que incorpora, además de otras herramientas, el CRM inmobiliario. Con este se logra desde la captación de prospectos hasta las etapas más avanzadas en el proceso de ventas.

Con la ayuda de Wasi tu tiempo en la gestión de clientes se reduce en un 40%, haciendo que ese 90% que generalmente se desperdicia, sea mejor aprovechado para la consecución de una cartera sólida.

Además, encuentras lo necesario para aplicar las demás estrategias para captar clientes nuevos. Con nuestro Plan PRO podrás:

Crear tu página web responsive (para todos los dispositivos móviles) con dominio propio.
Enviar información de manera simultánea por redes sociales, página web, correo electrónico.
Visualizar en qué fase del embudo se encuentra cada contacto para una interacción estratégica con cada uno.
Cruzar datos de inmuebles con contactos para agilizar y optimizar el proceso de venta.
Crear alianzas estratégicas para el intercambio de inmuebles y elevar las oportunidades de negocio.

¡Todo esto en un mismo lugar! Además, podrás descargar nuestras App Wasi negocios inmobiliarios y Wasi Chat para una gestión de los clientes sin límite de hora o espacio.

¿Qué esperas para captar clientes nuevos? ¡Pide tu prueba gratuita de Wasi PRO!
Conclusiones

Captar clientes nuevos para la inmobiliaria es un ejercicio que se debe hacer constantemente para consolidarse y crecer. Esto es importante porque la gran mayoría de clientes potenciales no llegarán por sí solos y necesitan una gestión efectiva para atraerlos.

De acuerdo con las tendencias de consumo actuales, las estrategias más efectivas para captar nuevos clientes son:
Armar una página web inmobiliaria.
Hacer presencia en redes sociales.
Brindar contenido constante y de interés a tu público.
Generar leads.

En Wasi encuentras una solución tecnológica y un ecosistema colaborativo para conseguir el objetivo de robustecer la cartera de clientes.

sábado, 15 de mayo de 2021

10 pautas sobre el futuro de la automatización en los negocios

Automatiza cualquiera de tus procesos internos y externos 


Muy lejos de sus inicios en las líneas de producción en las fábricas, la automatización ha entrado en nuestras organizaciones y encontró un lugar en las operaciones cotidianas de todos los departamentos, por lo que es una práctica que formará parte del día a día de las empresas.

La automatización combinada con la robótica, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA), se encarga de las tareas ordinarias, sobre todo de las que preferimos no dedicar tiempo de la jornada laboral; por ejemplo, el trabajo que no queremos estropear con errores humanos, las interacciones con los clientes que requieren respuestas instantáneas, entre otros.

Si bien en los últimos años la automatización ha evolucionado a una velocidad impresionante, esta no da indicios de desaceleración.

Sin lugar a dudas, la automatización es parte del futuro y así es cómo tu empresa puede comenzar a tomar este conocimiento a su favor.
10 pautas para el futuro de la automatización en los negocios
1. Experiencias de alta calidad

En este momento, la automatización de un trabajo aburrido y repetitivo es una ventaja que no tiene comparación. Automatizar las funciones de contacto con los clientes es un tanto difícil, pero será más accesible en el futuro a medida que la automatización se vuelva más inteligente.

Pronto más organizaciones utilizarán la tecnología para automatizar las experiencias de calidad de los clientes. El 35% de los consumidores quiere que más empresas utilicen chatbots, mientras que el 72% espera que los agentes conozcan su perfil e historial de compras.

Esto no significa que las funciones de atención al cliente se volverán obsoletas en el corto plazo. De acuerdo con el Instituto Global McKinsey, menos del 30% de lo que hacen los representantes de servicio al cliente tiene el potencial técnico para la automatización.
2. Alineación entre el marketing, las ventas y el servicio

El 73% de los equipos de ventas afirma que la colaboración entre departamentos es fundamental o muy importante para su proceso general de ventas. La automatización facilita la alineación de las organizaciones. Muchos CRM ahora pueden facilitar la transferencia de contactos y el intercambio de datos a medida que un contacto pasa de un lead de marketing a ventas y a servicio al cliente.
3. CRM aún más automatizados

El 73% de los profesionales de ventas usan tecnología, generalmente un CRM, para cerrar más negocios. A pesar de esto, los vendedores de hoy dedican buena parte de su tiempo a vender y más tiempo a ponerse al día con la administración y la entrada de datos.

A medida que los equipos de ventas y marketing se dan cuenta del potencial de la automatización para abordar tareas repetitivas, las mejores herramientas de CRM desarrollan funciones de automatización. Esto permitirá a las empresas automatizar las tareas de rutina para acelerar los ciclos de ventas, enviar mensajes de marketing personalizados y resolver de forma proactiva los casos de servicio al cliente sin la necesidad de mover un dedo.
4. Mayor personalización

Es un hecho, las mejores interacciones con los clientes son aquellas que son personalizadas. Después de configurar segmentos de audiencia en función con ciertos criterios, los mensajes personalizados se pueden enviar automáticamente a las personas adecuadas en el mejor momento y ofrecer así tasas de transacción seis veces más altas.

Cuando se les pidió priorizar la facilidad que será más importante para el marketing en el futuro, el 33% de los especialistas en marketing señaló la personalización.
5. IA en todos lados

Antes, la inteligencia artificial se sentía como un elemento más familiar en las películas de ciencia ficción que en nuestras oficinas. Los tiempos han cambiado, por lo que esta realidad ha cambiado. La IA es cada vez más una parte de las herramientas comerciales que conocemos y amamos, desde los CRM hasta las herramientas de marketing por correo electrónico.

En el futuro, es posible que ni siquiera nos demos cuenta de que estamos implementando IA; simplemente se verá como una mejor experiencia del cliente, ventas o marketing.
6. Chatbots como agentes a tiempo completo

El software de chat en vivo, como una forma de interacción entre los clientes y las organizaciones, tiene una tasa de satisfacción del 73%. Los chatbots también pueden ahorrar hasta un 30% en los costos de atención al cliente.

Las empresas utilizan principalmente el chat en vivo para facilitar las conversaciones en tiempo real entre el consumidor y el representante comercial, aunque actualmente cada vez más organizaciones están configurando chatbots.

Con los bots, las empresas pueden proporcionar respuestas a preguntas frecuentes, e incluso resolver problemas, sin la participación de un miembro del equipo. Cada vez más, los mejores chatbots sirven como agentes de atención al cliente a tiempo completo. La clave del éxito de un bot es la inteligencia, que todavía tiene sus limitaciones, pero está mejorando rápidamente.

En el futuro de la automatización, los bots serán más útiles, más inteligentes y pronto podrán incorporar voz.
7. Toma de decisiones automatizada

La toma de decisiones es una actividad agotadora. Para mirar más allá de los sesgos y obtener el acuerdo de otras partes interesadas, necesitas tener los datos correctos a tu alcance. La IA proporcionará una solución a este problema, entregando datos de alta calidad que ayuden a tomar las mejores decisiones.

Si bien algunas decisiones se pueden dar instantáneamente con la automatización, muchas requieren a los humanos para su consideración desde un aspecto emocional y empático.
8. Automatización de la recopilación y presentación de informes de datos

Los datos erróneos cuestan a las empresas $600 mil millones de dólares al año y pueden resultar en una pérdida del 20 a 35% de retornos operativos.

Los directores ejecutivos dedican casi el 20% de su tiempo al trabajo que podría automatizarse, como analizar datos operativos y revisar informes de estado.

Los informes no tienen por qué implicar la confusión de las hojas de cálculo y tantas horas dedicadas a manipular datos. Al consolidar todos los datos de sus clientes con una solución iPaaS, las herramientas pueden brindar informes más precisos con la información disponible.
9. Automatización en la pila de aplicaciones de una empresa

Las empresas tienen más herramientas que nunca a su alcance. Las estimaciones varían, pero la cantidad de herramientas que utiliza una empresa promedio puede llegar hasta a 1.935 aplicaciones.

En el futuro de la automatización, más empresas tendrán un puesto de dirección de sistemas comerciales para supervisar su gran cantidad de herramientas, y este puesto tendrá una gran capacidad de impacto y cambio.

Más que nunca, las herramientas SaaS que elegimos ayudarán a las empresas a ser más productivas, rentables e impactantes. Para obtener los mejores resultados, las empresas conectarán sus herramientas para permitir una sincronización de datos bidireccional automatizada y una mayor precisión.
10. RPA para la productividad

En una encuesta de Deloitte, el 53% de los encuestados ya habían comenzado su viaje con la automatización de procesos robóticos (RPA) para aumentar la eficiencia operativa. Se espera que esta cifra aumente al 72% para en el principio de los próximos años.

RPA, también conocida como «robótica», se define como la automatización de procesos basados ​​en reglas que utiliza la interfaz de usuario y que puede ejecutarse en cualquier software, incluidas las aplicaciones basadas en web, los sistemas ERP y sistemas de unidades centrales. Esto incluye abrir tanto correos electrónicos como archivos adjuntos, mover carpetas o completar formularios.

En el futuro, es probable que la RPA se convierta en una parte más estándar de nuestros flujos de trabajo por medio de herramientas independientes, características de las herramientas que ya se usan habitualmente o aplicaciones integradas.
¿La automatización está cambiando el trabajo tal como lo conocemos?

La respuesta corta es sí.

De acuerdo al informe de McKinsey Global Institute, entre 400 millones y 800 millones de personas podrían verse desplazadas por la automatización y verse en la necesidad de encontrar nuevos trabajos para 2030 en todo el mundo, pero el crecimiento económico, el aumento de la productividad y otras fuerzas podrían compensar con creces las pérdidas.

El papel de la automatización es ocuparse de las tareas que las máquinas pueden hacer mejor que nosotros, y al menos en el futuro cercano, esto no incluye la creatividad, la gestión o la interacción humana de persona a persona.

Cuando automatizamos nuestros procesos comerciales, no tenemos que perder el lado humano del marketing, las ventas, el servicio al cliente y la gestión; al contrario, la automatización puede liberar más tiempo para estas actividades.

Para obtener los mejores resultados, crea una estrategia de automatización que ayude a tu equipo a concentrarse en su trabajo más importante. Implementa las herramientas de automatización que liberen tiempo a tu favor, conecten con tu pila de tecnología y aumenten tanto tu productividad como la motivación en tu empresa.

Usuarios de WhatsApp perderán su cuenta este 15 de Mayo

La verdad de esa información

Los nuevos términos de la app comenzarán a regir. Tome nota a lo que se viene.


Desde los primeros meses de 2021 WhatsApp desató una controversia tras anunciar unos cambios en sus términos y privacidad de datos, este tema generó preocupación entre miles de usuarios, quienes creyeron que la privacidad de su información estaría expuesta.

Para ese entonces, la plataforma indicó que los usuarios que no aceptaran sus nuevas condiciones de uso perderían el acceso a su cuenta. Este anunció causó que muchas personas migraran hacia otras plataformas en rechazo a los términos planteados a la app de mensajería instantánea.

Después de la polémica, WhatsApp amplió el plazo para aceptar los términos de la app e indicó que sus nuevas políticas de privacidad entrarán en vigencia el a partir del próximo 15 de mayo. Por lo tanto las usuarios que aún no hayan aceptado estas condiciones tendrán plazo hasta esa fecha para acogerse a las nuevas políticas.

Ahora que faltan pocos días para que se cumpla último plazo fijado por la aplicación de mensajería instantánea, hay una gran incertidumbre entre los usuarios de la app que aún no han aceptado los cambios en sus términos de uso.

Ante esta situación, un vocero de la plataforma ha anunciado que después del 15 de mayo no serán eliminadas las cuentas de aquellos que aún no han aceptado los nuevas condiciones de uso y tampoco perderán acceso a las funciones de la plataforma. Estos usuarios seguirán recibiendo recordatorios e información para que decidan aceptar las nuevas políticas.

“Pasamos los últimos meses proporcionando más información acerca de nuestra actualización a los usuarios alrededor del mundo. Durante este tiempo, la mayoría de las personas que han recibido la actualización la han aceptado, y WhatsApp continúa creciendo. Sin embargo, para aquellos que aún no han tenido oportunidad de aceptar la actualización, sus cuentas no serán eliminadas ni perderán funcionalidad el 15 de mayo. Continuaremos ofreciendo recordatorios para estos usuarios dentro de WhatsApp en las próximas semanas”, precisó el vocero de WhatsApp.

WhatsApp hará cambios para el 15 de mayo.

¿Qué pasará el 15 de mayo con WhatsApp?

WhatsApp ha asegurado que nadie perderá su cuenta, pero quienes no acepten los nuevos términos de la app sí tendrán una restricción a algunas funciones de la plataforma. Al parecer, la apuesta de la plataforma será seguir generando avisos y notificaciones para con información sobre la actualización de las nuevas políticas de uso.

No obstante, la plataforma precisó que quienes hayan recibido dichas notificaciones y sigan sin aceptar los términos de uso tendrían "una funcionalidad limitada en WhatsApp", hasta que acepten las actualizaciones.

Estos usuarios no podrán acceder a su lista de chats, pero aún podrán responder llamadas de voz y video entrantes. Si tienen notificaciones activadas, podrás tocarlas para leer y responder a un mensaje, o regresar una llamada perdida de voz o video.

La marca también advierte que luego de un par de semanas con esta funcionalidad limitada, el usuario no podrá recibir llamadas entrantes o notificaciones, y WhatsApp dejará de enviar mensajes y llamadas a su teléfono.

Según la marca, esta acción no se producirá de manera simultánea en todo el mundo, por lo que se daría de manera gradual y con el paso del tiempo.

viernes, 14 de mayo de 2021

Así puede realizar los trámites notariales desde su casa

Hay más de 400 servicios habilitados de manera virtual y el ciudadano podrá hacerles seguimiento en tiempo real.


Servicios como las escrituras públicas, registros civiles, matrimonios, hipotecas y autenticación de documentos puedan realizarse de manera más ágil, sencilla y segura, sin salir de casa.

Desde el pasado jueves 18 de marzo, la Notaría 16 de Bogotá recibió la autorización por parte de la Superintendencia de Notariado y Registro (SNR) para realizar los trámites notariales de manera digital, en alianza con la compañía tecnológica Olimpia, experta en verificación de identidad y firma electrónica y que hace parte del grupo Colpatria.

Este avance además sienta un precedente en Colombia para que las más de 900 notarías del país avancen hacia su transformación digital, en el marco de la Cuarta Revolución Industrial.

Eduardo Vergara, Notario 16 de Bogotá, asegura que la fe pública -que otorgan las notarías- continúa intacta ahora que se puede brindar de manera digital. "Con esa garantía, lanzamos una plataforma virtual que permite que los ciudadanos suscriban sus documentos con firma electrónica, validen su identidad con biometría y resuelvan todo tipo de trámites notariales de manera muy rápida”, explica.

De acuerdo con Daniel Medina, CEO de Olimpia, el hecho de tener la biometría vinculada al servicio notarial, permite generar confianza y acelerar la adopción de la notaría digital. “En Olimpia acompañamos la transformación digital de diversos sectores de la economía, alcanzando en febrero más de 150.000 verificaciones de identidad por día. En ese contexto apoyamos la digitalización de los servicios notariales, iniciando por la biometría fija y móvil de cerca de 800 notarías articuladas por la Unión Colegiada del Notariado Colombiano y ahora habilitamos la posibilidad de que los ciudadanos hagan sus trámites notariales sin salir de casa, haciendo uso de tecnologías como biometría, firma electrónica y video llamadas, y con altos niveles de seguridad”.

¿Cómo acceder a este servicio?

El usuario que quiera empezar a hacer uso de la notaría digital, debe acercarse por primera y única vez a las instalaciones de la notaría seleccionada para realizar su registro de firma electrónica. En este procedimiento se le verificará la identidad contra la base de datos de la Registraduría Nacional del Estado Civil y se registrará el correo electrónico y número celular desde los cuales realizará los trámites virtuales. También podrá solicitar ese servicio de registro a domicilio, en aquellas notarías que cuentan con la biometría móvil desarrollada por Olimpia.

Una vez registrado e identificado, el usuario puede ingresar al portal web de la notaría y seleccionar el proceso que desee realizar; hay más de 400 trámites habilitados de manera virtual y el ciudadano podrá hacerles seguimiento en tiempo real.

Cada trámite tiene ciertas particularidades en el proceso, razón por la cual el usuario puede visualizar la información de la naturaleza del trámite, los requisitos y las tarifas establecidas de acuerdo con el Decreto 2106 de 2019. En algunos trámites en los que se requiera un encuentro con el notario como requisito, la sesión se adelantará a través de una video llamada.

Paso seguido, la plataforma envía al correo del usuario el link para realizar el pago de manera electrónica. En el caso de las autenticaciones, el procedimiento continúa en línea y para aquellas situaciones en las que se requiere una reunión, testamentos, conciliaciones y matrimonios, el sistema agendará una comparecencia con el notario a través de video llamada. Una vez desarrollados todos los actos, la plataforma permite que el notario realice su firma y sello digital, otorgando la fe pública que tradicionalmente se brinda de manera presencial. El proceso finaliza cuando los documentos son remitidos al usuario de manera virtual.

IBM inaugura gran complejo de ‘data centers’ para empresas en Latam

La iniciativa busca acelerar la adopción de la ‘nube híbrida’ y fomentar el crecimiento empresarial.


La empresa multinacional IBM acaba de anunciar el inicio de las operaciones de su primera IBM Cloud Multizone Region (MZR) en América Latina, un gran complejo de centros de datos o ‘data centers’ ubicado en Brasil, y que tiene como objetivo beneficiar a clientes de Colombia y la región, en la implementación de cargas de trabajo de misión crítica con altos niveles de resiliencia en entornos de nube híbrida.

De acuerdo con esta organización, y teniendo como base sus centros de datos, la región multizona hace parte de la inversión que IBM está adelantando con el propósito de acelerar la adopción de la denominada ‘nube híbrida’ y, a su vez, ayudar a fomentar el crecimiento empresarial en América Latina, especialmente a medida que las compañías de las diferentes industrias impulsan sus planes de transformación digital, como resultado de la pandemia generada por el covid-19.

“Estamos inaugurando la primera IBM Cloud Multizone Region de América Latina, una región compuesta por tres data centers independientes, pero interconectados, que ofrece a las empresas que utilizan la nube de IBM un entorno sólido y de contingencia para mantener sus negocios en funcionamiento, con alta seguridad y resistencia”, aseguró Joaquim Campos, VP de Tecnología de IBM América Latina.

Por su parte, para Tonny Martins, gerente general de IBM América Latina, las empresas de toda la región están acelerando su transformación digital, con el fin de estar preparadas para las incertidumbres y los cambios rápidos del mercado, así como para ofrecer las mejores experiencias a sus clientes finales.

“Para continuar apoyándolos y acompañándolos en este viaje, estamos invirtiendo y expandiendo nuestra infraestructura de nube en la región, para que organizaciones de todas las industrias y tamaños puedan aumentar sus capacidades, teniendo toda la flexibilidad, latencia y control para hacer crecer sus negocios en un entorno de nube rico en seguridad”, enfatizó Martins.

IBM

Gestión de cargas de trabajo
Según lo informa la multinacional, la red de IBM Cloud está diseñada para baja latencia y alta seguridad, mientras ayuda a los clientes a cumplir con los estrictos requisitos de cumplimiento y soberanía de datos, que es especialmente importante para empresas en industrias reguladas como servicios financieros, gobierno, telecomunicaciones y otras.

Y agregan que, al alojar las cargas de trabajo en la nube de IBM, los clientes también podrán utilizar las capacidades de IBM Cloud entregadas a través de IBM Hyper Protect Crypto Services, que están respaldadas por el más alto nivel de certificación de seguridad disponible comercialmente.

Lo anterior, permite a las empresas mantener el control de sus propias claves de cifrado, lo que significa que los clientes son los únicos que pueden controlar el acceso a sus datos, es decir, que ni siquiera IBM puede acceder a ellas.

Para esta compañía, si bien las organizaciones se han enfrentado a desafíos únicos a lo largo de la pandemia, la continuidad de las operaciones ahora es más importante que nunca.

Con la entrada en operación de IBM Cloud Multizone Region, las empresas que alojan cargas de trabajo en IBM Cloud, pueden estar seguras de que una potencial falla afectaría a una zona única, es decir que pueden ejecutar continuamente cargas de trabajo de misión crítica en entornos de nube híbrida y mantener el negocio en funcionamiento, según lo explican fuentes de la multinacional.


IBM

Reducción de la huella de carbono en los centros de datos

De otro lado, y teniendo como base su trabajo de décadas para abordar la crisis climática mundial, IBM también anunció recientemente su compromiso de lograr cero emisiones netas de gases de efecto invernadero para 2030.

Gracias a la combinación de inteligencia artificial, capacidades de nube híbrida y computación cuántica, los investigadores de esta multinacional están trabajando con clientes y socios para abordar problemas complejos relacionados con el clima, y minimizar la huella de carbono global de las cargas de trabajo en la nube y los centros de datos.

“IDC espera que para 2022 alrededor del 40 por ciento del PIB latinoamericano sea digital, lo que generará 460 mil millones de dólares en gastos de TI para 2023. Se estima que las inversiones en tecnología de la nube sean un factor clave de este crecimiento, con un 35 por ciento del gasto de TI relacionado con la computación en nube”, indicó Alejandro Florean, vicepresidente de Consultoría de IDC América Latina.

De esta manera, a lo largo de 2021, el catálogo de IBM Cloud continuará siendo implementado, ofreciendo opciones de servicios de plataforma para ayudar a los clientes a gestionar rápidamente la arquitectura y las aplicaciones de misión crítica en entornos de nube híbrida, y capacidades de inteligencia artificial con IBM Watson, Blockchain, Internet de las Cosas y analítica.

15 formas de automatizar tu negocio de ecommerce


Como propietario de un negocio, el tiempo es tu recurso más valioso y esto incluye que los productos y el inventario correctos estén en tu sitio web, cumplir con los pedidos y pagos 24/7, procesar y enviar paquetes, etc. Todo esto mientras te mantienes al tanto del marketing, las revisiones y el servicio al cliente.

A medida que escalas los procesos comerciales de comercio electrónico cada tarea se vuelve más exigente y seguramente el tiempo ya no es suficiente. 

Tal vez te preguntarás cómo puedes reservar tiempo para atraer más clientes y a la vez mantener todas las demás tareas en orden. La respuesta es: con la automatización de ecommerce.

La automatización de ecommerce se está convirtiendo en una parte vital del futuro de la tecnología. Como propietario de un negocio, deberás poner en piloto automático las tareas que absorben mucho tiempo.
¿Qué es la automatización de ecommerce?

La automatización del comercio electrónico significa usar software para convertir las tareas manuales en flujos de trabajo automatizados. Estos últimos pueden activar correos electrónicos internos o externos, notificaciones o acciones en otras aplicaciones, como la creación de nuevos tickets de soporte en tu mesa de ayuda. Para asegurarte de que todo funcione a la perfección puedes establecer varias condiciones que deben cumplirse para que se ejecute el flujo de trabajo de forma correcta.

La automatización del comercio electrónico te ayuda a liberar tiempo para aprovecharlo con más interacciones con tus clientes, así como para la creatividad y la innovación.

Te presentamos una lista con algunas de las mejores formas de usar la automatización de marketing para ecommerce, ya sea que estés usando Shopify, WooCommerce o cualquier otra plataforma.
Plataformas de automatización para ecommerce más populares

Existen varios tipos de software de automatización que puedes utilizar para tu negocio de comercio electrónico. Los más conocidos son:
Shopify

Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más populares. Ofrece muchas aplicaciones de productividad potentes. Muchas de estas están diseñadas para la automatización, incluida Arigato Automation, que te ayuda a crear flujos de trabajo de forma rápida o la aplicación Shop Workflow Automation y Stock Sync para automatizar la importación de productos e inventario.
Shopify Flow

Este paquete de automatización de comercio electrónico está disponible con Shopify Pro, aunque no es de las opciones más baratas. Se basa en el flujo de trabajo y hace que sea muy simple crear automatizaciones tanto dentro de Shopify como con otras aplicaciones. Incluye plantillas de automatización que puedes copiar y adaptar para configurarlas fácilmente.

Las plantillas de automatización de Shopify Flow se dividen en: experiencia del comprador, clientes, inventario, lealtad, pedidos, promociones y riesgo.


WooCommerce

Si estás utilizando WooCommerce para impulsar tu tienda en línea en WordPress, tienes a la mano muchas opciones de automatización. La mayoría está impulsada por la gran cantidad de extensiones de WooCommerce que te permiten encender tu sitio con funciones e integraciones premium.


8 herramientas de automatización para integrar con tu plataforma de comercio electrónico

También puedes utilizar un software de automatización junto con tu plataforma de comercio electrónico:

1. CRM de HubSpot

El CRM de HubSpot tiene funciones de automatización que ayudan a aumentar el tráfico y convertir más visitantes en clientes, además de ejecutar campañas de inbound marketing completas.

2. Mailchimp

Es una herramienta de automatización de marketing que te ayuda a enviar correos electrónicos a tus clientes.



3. ActiveCampaign

Con esta herramienta de automatización puedes activar flujos de trabajo para procesos internos y comunicación con tus clientes.


4. Freshdesk

Esta herramienta de mesa de ayuda te permite automatizar el trabajo y ahorrar tiempo para ofrecer soporte al cliente.



5. Zendesk

Esta es una herramienta de mesa de ayuda que tiene funciones automatización muy fáciles de usar y que se ajusta al crecimiento del cliente.


6. Wave Accounting

Esta herramienta de contabilidad y facturación te permite realizar un seguimiento de todo tu negocio por medio de sus paquetes automatizados.


7. Xero

Esta herramienta de contabilidad te permite configurar las cuentas por pagar automatizadas para compartir con tus clientes.


8. Quickbooks

Esta es otra herramienta de contabilidad para crear y enviar facturas. Gracias a sus plantillas y horarios automatizados puedes facilitar los pagos.


15 formas de automatizar tu negocio de ecommerce

Conoce cuáles son las mejores formas de automatizar tu negocio de ecommerce.
Gestión y experiencia del cliente
1. Rastrea y recompensa a tus clientes más comprometidos

¿Recompensas a tus mejores clientes? La retención de clientes es valiosa para todas las empresas, incluido el comercio electrónico. Puedes aumentar tus ganancias entre un 25% y un 95% al aumentar tus tasas de retención en solo un 5%.

Por ejemplo, para compensar la lealtad del cliente, puedes agregar automáticamente un regalo gratis a los pedidos superiores a 100 USD o envío gratis. Puedes utilizar segmentos de clientes en función del gasto y enviarles correos electrónicos automatizados con recompensas en su interior.
2. Sincroniza a tus clientes con una lista de correo

Integra una herramienta de marketing por correo electrónico para enviar tus boletines y flujos de trabajo.

Una integración puede transferir automáticamente las direcciones de correo electrónico de los compradores que muestran interés en una lista específica, para que puedas mantenerlos actualizados con tus últimos productos y ofertas.
3. Recopila comentarios después de una compra

Todas las tiendas de ecommerce saben lo poderosas que son las reseñas y los comentarios honestos. Para fomentar las reseñas de tus clientes, configura flujos de trabajo de correo electrónico automatizados para enviar correos de seguimiento después de la compra. Solicita comentarios y comparte un enlace donde se puedan publicar las reseñas.
4. Responde las reseñas negativas

Si recibes una reseña desafortunada de 1 estrella, asegúrate de señalarlo. Puedes configurar una automatización para crear un ticket de soporte en el software de tu mesa de ayuda para que sea más fácil comunicarte rápidamente y hacer las paces con el cliente, o al menos escuchar y comprender qué fue lo que sucedió.
5. Etiqueta y segmenta a los clientes según su comportamiento de compra

La segmentación te puede ayudar a comprender a tus clientes y mantenerte al tanto de las diferentes características que tienen. Con una herramienta de segmentación puedes etiquetar o segmentar en función de los datos demográficos (por ejemplo, ubicación), valor de pedido, hitos, número de pedidos o cualquier suscripción o membresía.
Inventario
6. Automatiza la gestión de inventario para artículos con pocas existencias

Quedarte sin un producto puede significar ingresos perdidos y clientes frustrados. Para evitar esto, automatiza la gestión de inventario para saber cuándo un producto tiene pocas existencias.

Con WooCommerce, puedes activar notificaciones de stock bajo (según los niveles que establezcas) y de falta de stock. De esta manera, puedes saber instantáneamente cuándo es necesario volver a pedir un producto de tus suministros.


Gestión de pedidos
7. Envía correos electrónicos sobre carritos abandonados

El 75% de los carritos de compras de ecommerce se abandonan, por eso los recordatorios de carritos abandonados te ayudan a traer clientes de regreso a tu sitio web.

La integración de tu software de comercio electrónico con ActiveCampaign es una manera fácil de enviar correos electrónicos de carritos abandonados. También puedes buscar otras integraciones nativas entre tu plataforma de comercio electrónico y los proveedores de correo electrónico transaccional.
8. Prueba el envío directo para obtener un poco de ingresos pasivos

¿Sabías que algunas empresas de comercio electrónico automatizan el cumplimiento y la entrega de pedidos? Es posible que con el envío directo encuentres productos, los agregues a tu tienda en línea y los envíes directamante a tus clientes sin riesgo ni tener que hacer ningún inventario .

Utiliza una de las herramientas de dropshipping populares. Puedes agregar productos de envío directo a tu tienda existente o crear una nueva para tus productos de envío directo.

El principal desafío del dropshipping es encontrar los productos que coincidan con los estándares de calidad y de marca de tu tienda.
9. Imprime etiquetas de envío y manda números de seguimiento con un solo clic

Al integrar WooCommerce con ShipStation, un solo clic puede completar varias tareas que requieren mucho tiempo, por ejemplo:
Sincronizar tus pedidos con ShipStation
Crear e imprimir etiquetas de envío para tus pedidos de WooCommerce
Marcar todos los pedidos como completos
Generar y enviar números de seguimiento
10. Envía recordatorios para hacer una orden de productos consumibles

¿Vendes productos de alimentación, salud o belleza? Es posible que tus clientes estén interesados en volver a comprar de nuevo una vez que se agoten. Para informarles, configura flujos de trabajo automatizados para enviar correos electrónicos de recordatorio para estos productos en un cierto tiempo después de la compra.
Marketing
11. Fomenta leads con el marketing por correo electrónico

Las personas no siempre se convierten en clientes de inmediato. Tu empresa tendrá su propio recorrido típico del cliente, con personas que pasarán tiempo en las fases de investigación y consideración antes de decidir entregarte su dinero.

Si una persona te ha dado su dirección de correo electrónico y su permiso para comunicarte con ella, entonces puedes ayudar en este proceso. Asegúrate de que todo lo que le envíes sea de alta calidad y valioso, tal vez con códigos de descuento u ofertas de obsequios gratuitos. Pero no molestes demasiado a la gente y haz que tus leads puedan hacer clic en cancelar suscripción en cualquier momento.
12. Programa publicaciones en redes sociales automáticamente

Si las redes sociales ocupan demasiado tiempo, existen muchas herramientas para agilizar los procesos.

Las mejores herramientas de gestión de redes sociales te ayudarán a publicar en las plataformas populares como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter, entre muchas más.
Administración de negocios
13. Agrega tareas a Trello, Asana o Slack

Si has utilizado la automatización para averiguar cuándo un producto tiene pocas existencias o un cliente dejó una reseña donde manifiesta su frustración, también querrás notificar a tu equipo para que puedan hacer algo al respecto. Otra ventaja de usar la automatización de ecommerce es que puedes enterar a tu equipo en las plataformas que más usas como Trello, Asana o Slack.
14. Elige un software de mesa de ayuda potente

A medida que escalas tu negocio de comercio electrónico, es importante asegurarte de que tu servicio al cliente esté cubierto. La implementación de software de mesa de ayuda es una de las mejores formas de hacerlo.

Con una plataforma estás en la mejor posición para centralizar la atención al cliente en un solo lugar y obtener una vista clara de los tickets de todos los canales. Estas herramientas también te brindan muchas opciones para mejorar la experiencia de tus clientes con la automatización, como con los bots y encuestas de satisfacción.
15. Conecta tus herramientas comerciales con sincronización bidireccional

Una de las formas más poderosas de automatizar más tus procesos comerciales es conectar tus aplicaciones comerciales.

Usa el Software de sincronización de datos de HubSpot para asegurarte de que los datos de tus clientes estén conectados sin problema a través de todas tus aplicaciones.

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