Los controles de acceso son una factible oportunidad de negocios para canales de distribuciĂłn e integradores allegados al mercado de seguridad, pues ademĂĄs de control, ofrecen ventajas a la productividad de la empresa.
El negocio del control de acceso demanda canales de distribuciĂłn de seguridad, con conocimientos de TI y de software empresarial administrativo y de recursos humanos, pues actualmente, los denominados “relojes checadores” incluyen mĂĄs funcionalidades que le dan mayores ventajas a la empresa que los implementa, de manera que ya no son Ășnicamente para registrar la llegada de sus empleados y restringir el acceso a ciertas ĂĄreas, sino que ayudan a mantener un control en el flujo de los empleados, tener un control de sus prestaciones y horarios, y en los mejores de los casos, permite a las organizaciones preparase ante faltas y temporadas de mayor o menor trabajo.
Apostar por la venta de soluciones de control de acceso le da la oportunidad al canal de distribuciĂłn e integradores de llegar con una oferta sĂłlida de valor agregado con sus clientes. Claro que el canal que decida hacerlo tendrĂĄ que especializarse en seguridad, software y estar abierto a dar consultorĂa. Los fabricantes involucrados en el ramo estĂĄn dispuestos a entregar capacitaciones, soporte tĂ©cnico, documentaciĂłn tropicalizada por paĂs, y acompañamiento con los clientes entre otros.
Mercado natural
En empresas estadounidenses, a partir de los sucesos del 9/11 se desatĂł una preocupaciĂłn por controlar los accesos a edificios pĂșblicos y privados, asĂ como por el control y la seguridad en general, la cual años mĂĄs tarde se replicĂł en el mundo entero, derivando en nuevas aplicaciones que facilitan, ademĂĄs de la seguridad, la administraciĂłn de los lugares y las empresas.
En Keri Systems, empresa establecida en MĂ©xico desde hace 20 años pero con presencia global, uno de los mercados clave para el que trabajan son las maquiladoras donde hay una gran necesidad de controlar los accesos porque en ellas trabajan grandes nĂșmeros de personas; lo mismo en la industria pesada y la automotriz, aunque sus soluciones estĂĄn presentes en aeropuertos, plantas de producciĂłn y en empresas internacional que tienen que cumplir ciertos estĂĄndares, aunque de acuerdo a Alejandro Loera, gerente de ventas para LatinoamĂ©rica y El Caribe de Keri Systems, tambiĂ©n atienden museos, centros comerciales, pequeñas y medianas oficinas, elevadores y edificios.
Loera observĂł que entre los mercados cuyas exigencias de seguridad son mĂĄs amplias estĂĄ el financiero, donde hay requisitos de encriptaciĂłn para bĂłvedas, bunkers, automatizaciones y registros de lo que sucede para proyectos de riesgos latentes que su tecnologĂa cumple.
La firma también participa en empresas donde convergen hasta 6 mil empleados con tres turnos que deben controlarse:
“Una de las funcionalidades que tienen nuestras herramientas es hacer un rĂĄpido rastreo de personas y hechos en espacios como por ejemplo una planta de producciĂłn, donde se pueden identificar errores”.
Y como en casi todo el mundo TI, la nube también llegó a este mercado, donde empresas como Kronos tienen una solución completa de hardware y software que opera en la nube, el cualpermite verificar el estado de la empresa y las asistencias de los empleados desde cualquier dispositivo móvil.
Las terminales de Kronos estĂĄn capacitadas -gracias al software propietario que incluyen- para mostrar al empleado informaciĂłn para que pueda cambiar de turno, ver el estatus de sus vacaciones, tiempos extras laborados, comunicarse con su supervisor, programar permisos o faltas, lo que lo hace muy Ăștil en ambientes como por ejemplo supermercados, donde los fines de semana o temporadas de vacaciones se tiene que programar la asistencia de mĂĄs personal para atender las ĂĄreas de cajas, por ejemplo.
“Añadir tantas funcionalidades como el control de los recursos y de los costos laborales, ademĂĄs del control de asistencias, les permite a empresas emprender acciones correctivas o preventivas sobre situaciones de falta de personal o abundancia del mismo”, explicĂł Manuel Melendez, director de preventas de Kronos.
El ejecutivoz tambiĂ©n explicĂł que con su portafolio pretenden cubrir algunas regulaciones locales, como por ejemplo en Brasil las personas deben de descansar 11 horas entre cada turno, de manera que las soluciones implementadas en el paĂs validan que esto sea asĂ y emiten incluso alertas a los departamentos de Recursos Humanos para prevenirlos ante desajustes a esta normativa. En Chile por ejemplo, los empleados deben poder ver su registro de asistencia en todo momento, de manera que las terminales que ahĂ venden imprimen tickets con esta informaciĂłn.
Requerimientos previos
El portafolio de Keri Systems trabaja sobre una red Lan o WAN pues a través de ellas se conecta -de ser el caso- con diferentes sucursales. El portafolio entero estå pensado para controlar el acceso y el flujo de personas a un lugar y en ciertos tiempos, brinda seguridad patrimonial a los dueños de las empresas, protege a los empleados y hace las veces de porteros en algunas instalaciones.
Sus lectores son de diferentes tipos: de proximidad, inalåmbricos (como los que utilizan en estacionamientos) y biométricos para åreas sensibles donde utilizan tarjetas o huellas digitales, pues no solo registra la entrada, sino que lleva grandes registros y permite ir midiendo posibles riesgos.
Por otra parte, las soluciones de HID Global y su división biométrica, tiene las soluciones de la Serie N para captar las huellas y el software para controlar el acceso y la asistencia de los empleados. Una serie que permite hacer lo mismo pero en ambientes mås robustos es la Serie V, que controla grandes espacios y combina el control de asistencia con aplicaciones propias de la empresa, ademås brinda alta seguridad al encriptar la información de los accesos captados, detalle que la ha hecho atractiva para el sector financiero colombiano.
Esta serie trabaja con una tecnologĂa multiespectral, es decir, no solo detecta una huella digital, sino que identifica la subdermis y rasgos capilares para descubrir proactivamente huellas falsas, de silicona y cualquier otra cosa que no sea piel.
Software y aplicaciones
El software de Keri Systems, doors.net funciona con bases de datos abiertas de SQL Server y SQL Express lo que ayuda a clientes que leen datos y los comparten con sistemas y registros de nĂłmina, asistencias y emergencias.
“El sistema les permite actuar a las empresas para emergencias, por ejemplo, en caso de accidente en una mina, permite contar a la gente que estĂĄ adentro o que ya saliĂł y se emite una alerta rĂĄpida sobre si hace falta alguien”, explicĂł Loera.
El software con el que trabaja este portafolio interactĂșa fĂĄcilmente con otras soluciones a travĂ©s de directorios activos de Microsoft Web Services.
De lado contrario, Kronos utiliza tecnologĂa propietaria para la detecciĂłn de huellas dactilares. A diferencia de terminales biomĂ©tricas que usan todo tipo de software, las soluciones de la marca detectan puntos de referencia a nivel subcutĂĄneo, por ejemplo, en la huella, identifican hasta 160 puntos de relieve en el dedo cuya informaciĂłn es procesada bajo algoritmos propios, de manera que no necesitan una “fotografĂa” de la huella, basta con identificar piezas clave de ellas.
“A los lectores tradicionales les toma hasta 15 segundos identificar iris, o rostro, Kronos tiene capacidad para hacerlo mĂĄs rĂĄpido y de identificar hasta mil colaboradores”, explicĂł Melendez, que aclarĂł que las soluciones mĂĄs solicitadas son Kronos Ten Touch y Touch ID Plus que interactĂșan con la plataforma Workflow Central.
Este portafolio no es compatible con soluciones de otras marcas, ni estĂĄn abiertas a que ISVs desarrollen sobre ellas nuevas funcionalidades a la medida de los clientes. Por lo contrario, el ejecutivo explicĂł que realmente la plataforma toma en cuenta muchos de los requerimientos mĂĄs comunes del mercado laboral.
“Los canales que quieran sumarse a nuestra propuesta de distribuciĂłn estarĂĄn capacitados en cuatro semanas para hacer implementaciones correctas-Melendez añadiĂł- aun asĂ, tendrĂĄn acceso a mentorĂas en lĂnea y cursos dentro del portales de Kronos, asĂ como a apoyos en mercadotecnia y colaboraciĂłn conjunta para la promociĂłn de las soluciones”.
El ejecutivo asegurĂł que, con un canal capacitado, y dependiendo del proyecto, una empresa comenzarĂĄ a utilizar las soluciones de Kronos en un lapso de dos a tres meses. La particularidad de este servicio es que, al estar montado en la nube, la empresa requiere una computadora conectada a Internet y el canal fijarĂĄ junto con ella una tarifa mensual acorde al nĂșmero de empleados que va a ayudar a identificar.
Las oportunidades en América Latina
Keri Systems entrega sus soluciones a toda LatinoamĂ©rica, a Costa Rica, Guatemala y El Salvador llegan a travĂ©s de distribuidores de Miami; en PanamĂĄ tienen una red de integradores; Ecuador, Colombia, PerĂș ya hasta hace unos años Venezuela, son considerados buenos mercados con alta demanda de soluciones, contrario a Chile Argentina y Brasil, donde su llegada ha costado mĂĄs trabajo.
Loera platicĂł que en PerĂș hay industrias nacionales como la minera, el gobierno, los hospitales y aeropuertos que hace cinco años no tenĂa la infraestructura y ahora estĂĄn invirtiendo en ella. En Colombia hay diferentes industrias que siempre han mostrado interĂ©s por los controles de acceso y la seguridad, ademĂĄs de los aeropuertos, las grandes empresas y el sector petrolero, mismo que tiene gran demanda en Ecuador donde participan desde hace siete años.
Este año, Keri Systems trabajarĂĄ por fortalecer su presencia en Colombia a travĂ©s de inventario y disponibilidad de producto, ademĂĄs de que crearĂĄn vĂas mĂĄs cortas para los trĂĄmites de importaciones. Se apoyarĂĄn mucho de su mayorista AZ Seguridad, pero buscarĂĄn mĂĄs mayoristas porque su mercado ha crecido y un solo socio no se da abasto, a diferencia de los paĂses centroamericanos que si pueden ser atendidos por un solo mayorista.
Por su parte HID Global, que tambiĂ©n tiene presencia en la regiĂłn, dice que en MĂ©xico estĂĄn presentes en el sector salud, especĂficamente en el Seguro Popular donde instalaron una soluciĂłn que lee e identifica huellas dactilares.
Mientras que en Colombia tienen diferentes productos instalados en la banca. De ambos paĂses, su ejecutivo Claudio Cisneros, comentĂł:
“Colombia y MĂ©xico son paĂses en donde hay cierto retraso en la llegada de este tipo de tecnologĂas, pero donde se avanza paso a paso con proyectos puntuales”.
Contrario a Keri Systems, HID Global ha tenido una buena recepciĂłn en el mercado brasileño, donde tienen presencia en 60% de los cajeros automĂĄticos a nivel nacional con lectores biomĂ©tricos, lo que representa 90 mil cajeros en el paĂs con tecnologĂa de la Serie V. En Chile tambiĂ©n trabajan en bancos, mientras que en Argentina se acomodaron en el sistema de pensionados con lectores de huellas muy sensibles y que ya no tienen colĂĄgeno en la piel.
La firma trabajarĂĄ este año en promover la Serie M (de nivel de entrada) en el mercado latinoamericano; Cisneros explicĂł que antes no le daban tanta promociĂłn a esta serie porque hacĂan hincapiĂ© en las grandes soluciones, pero ahora que la Serie M ha vivido una reingenierĂa la sienten lista para ser el producto de entrada de varios canales nuevos de distribuciĂłn que quieran adentrarse en el mundo de la seguridad y controles de acceso. El ejecutivo garantizĂł que la serie atiende cualquier necesidad de seguridad a travĂ©s de la biometrĂa de la huella dactilar, por ejemplo, restringe el acceso a centros de datos, y otros espacios fĂsicos que ni requieren criptografĂa para su uso.
Una de las maneras en que planean legar al mercado es ir directamente al cliente final a mostrar los productos y captar leads para sus canales. AdemĂĄs, seguirĂĄn en la lĂnea de trabajar palmo a palmo con los fabricantes de cajeros automĂĄticos para seguir brindando servicio al sector financiero.
Para Cisneros, un mercado en donde existen muchos fraudes y donde el portafolio de HID Global podrĂa penetrar sin inconvenientes es en salud, donde la falta de herramientas de este tipo para evitar robo de medicinas, cobros irregulares de pensiones entre otros.
El mercado de Kronos en la regiĂłn es muy similar al que atacan los otros dos fabricantes, retail, tiendas departamentales, aerolĂneas y gobierno, en donde observan una gran necesidad de controlar el personal de miles de dependencias.
El perfil del integrador que vende control de acceso:
- Debe tener especializaciĂłn en seguridad y biometrĂa
- Debe tener un perfil consultor, es decir, conocer e identificar necesidades y problemas especĂficos para ofrecer la soluciĂłn adecuada
- Saber hacer evaluaciones de riesgo
- Conocimientos de sistemas y redes para sacar provecho del software y las bases de datos con que ya cuenta la empresa
- Tener personal con conocimientos de seguridad y de TI, al dĂa de hoy siguen siendo mundos diferentes
- Tener conocimiento de sistemas administrativos y de Recursos Humanos, nĂłmina y nociones de productividad empresarial
- Estar abiertos a capacitarse y actualizarse constantemente
Beneficios para usuarios de control de acceso
- Garantizan seguridad, anteriormente, las soluciones biomĂ©tricas le parecĂan a las empresas una intrusiĂłn a la seguridad, ahora es una herramienta comĂșn de protecciĂłn a personas ante fraudes hacia ellas mismas.
- La biometrĂa se vuelve masiva, cuando un cliente la adquiere es posible que su uso se vaya replicando en competidores, en proveedores, clientes o empresas de la misma industria
- Las aplicaciones que existen permiten que se optimicen ciertos procesos, por ejemplo, en recursos humano se pueden calcular mejor las horas laboradas por cada empleado, en bancos (como ocurre en Brasil) los usuarios ya no necesitan sus tarjetas para hacer transacciones.