Analítica Web. Google Analytics: qué es, cómo se instala, indicadores + video
Sandra Sánchez Serrano de MarketingConSandra.com, ha enviado un artículo sobre analítica web que revisa de manera detallada Google Analytics. Se explica qué es la analítica web, los pasos para instalar Google Analytics, la integración de Google Analytics con WordPress, variables de Google Analytics y mucho más. Los dejo con el artículo:
1. ¿Qué es la analítica web?
Según Web Analytics Association, la analítica web es :
“La medición, procesamiento, análisis y reporte del tráfico de internet para entender y optimizar el uso de un sitio web”.
El análisis de los resultados de las acciones de marketing digital que se han llevado a cabo en una página web, para mejorar los resultados y tomar mejores decisiones con el fin de optimizar el sitio web para vender más o captar más clientes.
No solo consiste en medir el tráfico de una página web, sino de entenderlo orientando nuevas acciones hacia objetivos.
2. Pasos para analizar un sitio web
Si eres propietario de una web, como sino, necesitas tener acceso a ella, y enlazar la web con alguna herramienta de análisis. En mi caso, yo uso la plataforma WordPress y la herramienta Google Analytics para el análisis de los mismos.
Instalación Google Analytics
Google analytics es un servicio gratuito de Google que nos facilita información sobre nuestras visitas, duración de la misma, procedencia, etc. Con ello podremos medir el funcionamiento de nuestra web, posibles fallos de marketing digital y solucionarlos.
Si usas la plataforma de WordPress, debes instalar y activar el plugin Google Analytics.
Dejo este video explicativo de cómo hacerlo:
También puedes hacerlo sin necesidad de activar un plugin de la siguiente forma:
Accede a tu cuenta de Google Analytics desde tu gmail.
Crea tu cuenta rellenando los siguientes espacios que te aparecerán en la página
Después, haz clic donde pone “Obtener ID de seguimiento”. Esto te llevará a una página con un código de HTML, el cual tendrás que copiar e intentarlo en tu web.
Para pegar el código en tu página, entra en WordPress, apariencia y editor.
Buscamos la etiqueta </head> y antes de ella pegamos nuestro código de seguimiento:
Pulso el botón azul de abajo “Actualizar” y listo.
Análisis de datos con Google analytics
Cuando entres en tu cuenta de Google Analytics ya instalada correctamente, te encontrarás con el siguiente panel:
Aquí podrás ver, en tiempo real, las personas que en ese momento están activas en tu web.
En Audiencia, las visitas que has tenido en un periodo determinado (el que tu elijas); adquisición: cómo han llegado a tu web, si ha sido a través de redes sociales, algún enlace, por email, directamente o por un buscador.
En la pestaña de comportamiento puedes ver qué hacen los usuarios en tu web, y en conversiones los objetivos que te hayas marcado con anterioridad.
En administrador, puedes cambiar de página si analizas más de una, puedes añadir filtros para el análisis, segmentar público, marcar los objetivos, hacer anotaciones y más acciones.
En Audiencia y visión general, verás
Usuarios: visitantes de tu página
Número de páginas vistas,
Páginas/sección: el número medio de páginas que el usuario a visto
La duración media
El porcentaje rebote: cuando el usuario entra en tu página y se va sin haber interactuado(hecho clic en ella)
Nuevas sesiones: los usuarios que entran por primera vez en relación a los que ya han entrado antes.
Objetivos de análisis
Debes establecer los objetivos: qué quieres medir y cuáles serán mis indicadores clave de rendimiento, llamados KPI; así como el periodo de tiempo en el que se van a recoger.
Los KPI, pueden ser: desde visitas a la página web, ingresos de ventas online o registros de personas en el sitio web.
Para ello, usamos las siguientes métricas:
Visitantes únicos
Porcentaje de visitas nuevas
Páginas vistas
Duración media de la visita
Porcentaje de rebote
Porcentaje de salida
Según los KPI que se han marcado como objetivo, podremos usar las siguientes métricas:
Si el objetivo es difundir la web, podremos analizar lo siguiente:
Usuarios recurrentes=visitas recurrentes/visitantes únicos
Profundidad de las visitas= páginas vistas/visita
Si el objetivo es fidelizar al usuario, nos fijaremos en:
Tasa de conversión= suscripciones/ visitas
Si el objetivo es captar clientes nuevos
Tasa de rebote= visitas que solo vieron una página/ visitas totales
Tasa de conversión= solicitudes/ visitas
Y si el objetivo esta enfocado en conseguir ventas:
Ingresos por visita= ingresos totales/ visitas
Cantidad media por pedido=ingresos totales/ número de ventas
Tasa de conversión= número de ventas/visitas
Para todo ello, entraremos en la pestaña de administrados -> Objetivos-> Nuevo Objetivo
Con ello, ya puedes practicar en el análisis de tu página web.
Espero que te haya resultado útil.