El confinamiento generado por la emergencia sanitaria por Covid-19, ha ocasionado que los emprendimientos tengan la necesidad de migrar a canales de venta online y que afinen sus mejores estrategias para marcar presencia frente a sus clientes, quienes utilizan buscadores y redes sociales para informarse, comparar productos, y comprar en tan solo minutos.
La compraventa 2.0 es un terreno nuevo para muchos emprendedores chilenos, y siempre es necesario conocer nuevas técnicas para captar más compradores a través de las pantallas.
¿De qué forma pueden destacar los emprendimientos digitales durante la pandemia? Stella Ferreira, coordinadora de SEO en la agencia Sherlock Communications, brinda 5 claves para que los emprendedores capten la atención de su público online.
SEO
Una de las estrategias en evidencia es la optimización de motores de búsqueda (SEO). Es una estrategia ideal para empresas que no cuentan con un gran presupuesto, ya que la optimización de buscadores es totalmente gratuita (a menos que contrates una agencia para que lo haga) pero genera muchos resultados ya que los usuarios siempre hacen una búsqueda en Google, incluso antes de comprar el producto.
Hoy el contenido es lo más importante para el usuario, y Google como uno de los mejores buscadores prioriza el sitio web que tiene el mejor contenido sobre lo que es buscado.
Es imprescindible que el contenido esté bien optimizado y explicado, responda las preguntas del usuario y sea objetivo.
Una de las mayores tendencias para el SEO es el zero-click search, es decir, que no solo es suficiente estar entre los primeros lugares de los buscadores, sino también en snippets como, por ejemplo, el grupo de preguntas frecuentes o en la posición cero, que te permite aparecer antes que ningún otro competidor.
Google My Business
Teniendo en cuenta la importancia de los buscadores, es esencial para las empresas estar listadas en “Google Mi Negocio” con toda su información disponible, asà cuando los compradores busquen el emprendimiento, podrán localizarlo fácilmente.
Se deben considerar los siguientes datos:
Horario de atención
Nuevos productos/servicios
Promociones
Sitio web
Dirección
Teléfonos y correo electrónico para contacto
Móvil y Accelerated Mobile Pages (AMP)
Para que la navegación en teléfonos móviles o tablets sea más segura y rápida, Google desarrolló una tecnologÃa llamada Accelerated Mobile Pages (AMP). La receptividad y buen diseño de las páginas para teléfonos celulares y pequeñas pantallas es indispensable para garantizar la buena experiencia del usuario y evitar la pérdida de clientes.
Búsqueda por voz
“Hola Google” o “Hi Siri” ya son ampliamente conocidos y utilizados por el público. En el futuro la búsqueda por voz para ayudar en las compras crecerá mucho, y todo a partir de frases simples.
El desafÃo para las empresas será investigar y producir contenido con un lenguaje sencillo y de calidad, tomando en cuenta el tipo de vocabulario utilizado por el público que hace búsquedas por voz.
Whatsapp Business
WhatsApp se está convirtiendo en una tendencia en América Latina, y las empresas pueden usarlo para mantener sus relaciones con clientes y realizar ventas.
Existen herramientas que permiten la automatización del servicio al cliente. De esta forma, la atención al cliente se ofrece en tiempo real y más rápida.