Al menos puedes atender a clientes de siete perfiles distintos
¿Cuáles son los principales tipos de consumidores? Aunque todo el mundo compramos, unos más, otros menos, cada uno tenemos distintos hábitos y comportamientos que nos caracterizan como consumidor. ¿Qué distingue a los que atiendes?
Entre los consumidores están los que se preocupan por ahorrar y también los que no escatiman en gastos.
Están los que sólo compran productos de marca y los que arremeten contra las multinacionales.
Los que procuran cuidar el medio ambiente y se preocupan por la trazabilidad.
También están los que sólo compran online y los que hacen lo que dicen los influencers.
¿A qué perfiles atiendes?
Tiendeo.mx, analizó los hábitos y comportamientos de los compradores identificando 7 perfiles específicos en los que los consumidores se distinguen por su forma de comprar, el tipo de productos que compran, sus preferencias de marca o sin marca, así como los canales y lugares que eligen para sus compras.
El práctico
El concepto que este consumidor tiene de comprar se define como el simple acto de cubrir una necesidad.
Acude a los puntos de venta al mínimo y consume sólo para satisfacer las necesidades básicas. Identifica a la perfección la dinámica de las ofertas y no se deja engañar fácilmente por las técnicas de venta.
Son personas a las que no les gustan las complicaciones y mucho menos lo superfluo.
Para ellos, todo puede tener una segunda vida, pero también una tercera, cuarta, y hasta una quinta…
Su lugar favorito: tiendas de descuento, tiendas de segunda mano
El dato: La caída del 7% en la frecuencia de compra muestra que los mexicanos estamos haciendo compras mucho más espaciadas, más inteligentes y planeadas.
*Cifras de Kantar para Tiendeo Summit
El comprador omnicanal
Para este tipo de consumidores, los catálogos son indispensables.
Se mueve con destreza entre el papel y el digital en busca de la mejor oferta.
No hay descuento que se le escape ni vales que caduquen.
Es un consumidor activo, siempre a la búsqueda de gangas para él y sus seres queridos.
Para ellos es un reto conseguir un producto al mejor precio y pone todos sus recursos, tiempo y dedicación en ello.
Suelen ser personas decididas y metódicas que les gusta estar al tanto de las últimas novedades.
Les gusta compartir y llevar una vida de objetivos.
Sus tiendas predilectas: hipermercados, outlets, comercio electrónico y por supuesto en Tiendeo
A partir de la pandemia 87% de los consumidores prestan más atención a los precios y las promociones*
*Estudio Nuevo Consumidor Nielsen y Tiendeo
El virtual
No sale de casa porque lo tiene todo controlado en su smartphone: las comidas, la ropa, las vacaciones, los regalos, hasta la pasta de dientes.
Mejor que nadie sabe que internet es una caja de Pandora.
Este consumidor no renuncia a las comodidades de la tecnología y se desenvuelve con total soltura en el mundo online.
Eliminó alegremente todo lo que está fuera del ecosistema digital.
Son personas curiosas, siempre al día y que miran constantemente al futuro.
¿Dónde lo encuentras?: Inmerso en el comercio electrónico
De acuerdo con cifras de la AMVO las ventas online crecieron 81% en 2020.
Víctima de la moda
No importa si es útil o no, ni siquiera es tan importante si les gusta.
Lo que realmente les atrae es que sea un producto/lugar/servicio súper instagrameable, a prueba de likes y que gane el mayor número de seguidores posible.
Suelen ser personas con una personalidad fácilmente influenciable, con tendencia a la homologación, cuya felicidad depende de la opinión que consigan crear en los demás.
Ubicación actual: todos los #HotSpots del momento
Km cero
Se compromete a comprar únicamente productos de bajo impacto ambiental, con cadenas de suministro certificadas y envases sostenibles, fabricados de forma responsable hacia las personas y la naturaleza.
Se trata de consumidores con una fuerte conciencia ecológica.
Suelen estar informados, ser vegetarianos o veganos, amar a los animales y se preocupan por el futuro de nuestro planeta.
El compulsivo
Este consumidor compra y gasta por definición.
No puede resistir el impulso desenfrenado de comprar y tampoco conoce los límites.
Son consumidores que sufren de compras compulsivas y que lo hacen para sentirse bien, por la emoción del momento para luego arrepentirse de lo que han comprado.
Suelen ocultar sus compras a las personas cercanas e incluso a ellos mismos.
Sitio favorito: Cualquier lugar donde pueda gastar dinero.
De la vieja escuela
Es un consumidor al que le gusta mantener sus hábitos y sufre mucho el cierre de los comercios de proximidad y todo lo que representan: el contacto directo entre cliente y comerciante, las rutinas, el asesoramiento sobre los productos, la atención a la estacionalidad.
Evita cuidadosamente ir a supermercados y centros comerciales ya que, para él, el momento de la compra es una oportunidad de diálogo y comparación, de intercambio y conocimiento.
Nunca ha hecho una compra por Internet a menos que se vea obligado a hacerlo.
Reacio a los cambios y a estar al día, no le gustan las nuevas tecnologías y le preocupan profundamente las repercusiones negativas que puedan tener en el futuro.
clas tiendas del barrio y el mercado municipal