Parecen como de película o salidos de la serie “Black Mirror”, pero son una realidad. Sabiendo que los compradores se han vuelto cada vez más autónomos, los supermercados están buscando llevar la experiencia digital a tiendas físicas.
Amazon, ya anunció que antes de fin de año abrirá Amazon Style, su primera tienda física de moda que funcionará en conjunto con su aplicación Amazon Shopping.
Los clientes podrán simplemente escanear el código QR del producto para ver tamaños, tallas y demás detalles. ¿Cómo es posible? Pues este programa utiliza algoritmos de aprendizaje automático para dar recomendaciones personalizadas en tiempo real.
Por si fuera poco, el aplicativo también hace que, con tal solo tocar un botón, los artículos acaben en el probador o en el mostrador según prefieras. Amazon Style abrirá este año en el complejo residencial de compras de Los Ángeles: The Americana at Brand.
Supermercados automatizados
Pero, al gigante del e-commerce no le bastó con la tienda de ropa, también abrió recientemente el primer supermercado automatizado de Whole Foods en Washington DC.
Este supermercado futurista de Amazon tiene casi 2000 metros cuadrados y cuenta con un sistema de escaneo de palma y cobros automáticos.
Te preguntarás cómo funciona y cómo pueden asegurarse de que las personas no se lleven las cosas sin pagar, pero la respuesta es sencillamente sorprendente.
El supermercado tiene cámaras, sensores y software que rastrean a las personas y productos de la tienda. En teoría es la misma tecnología que usan los autos sin conductor.
Los clientes entran al supermercado escaneando un código QR de su aplicación Amazon o Whole Foods, su palma o una tajeta de crédito o débito. Luego pueden llenar sus canastas y simplemente salir por la puerta, ya que el pago se hará de manera automática.
Lo mismo ocurre en Londres con la apertura de Aldi, la cadena de supermercados más grande de Inglaterra. El establecimiento no tiene cajas y para ingresar y comprar solo necesitas la aplicación Aldi Shop&Go.
El sistema de este supermercado también funciona con cámaras para detectar qué productos elige el cliente y cobrárselos automáticamente en su aplicativo.
Incluso, para los consumidores que quieren comprar alcohol deben utilizar la tecnología de reconocimiento facial para estimar la edad y autorizar la compra.
Carritos de compra inteligentes
¡No más cajas y no más filas! Los carritos de compra inteligentes llegaron para hacer tendencia en los supermercados europeos.
La compañía Caper lanzó su Smart Cart que cuenta con una pantalla táctil con cámaras de reconocimiento de imagen para identificar los artículos que se colocan o sacan del carrito. Esto lo hace sin necesidad de escanear un código de barras. ¿Increíble no?
Obviamente, la inteligencia artificial es la protagonista aquí. Pues las cámaras cuentan con esta tecnología más un sensor de peso, para poder saber qué se está llevando el cliente y qué cantidad.
Este carrito de supermercado inteligente, además de identificar productos también alerta a los clientes sobre las ofertas que tienen en los productos que requieren. Además, recomienda hasta recetas según las compras. Lo único que debe hacer el cliente es elegir y pagar a través de una app móvil.
Asimismo, en Corea tres ingenieros presentaron su increíble prototipo: el carrito de compra inteligente, Mobi. Este invento, gracias a sus múltiples sensores e inteligencia artificial, es capaz de seguir a los compradores por toda la tienda.
Su intención es llevar a los consumidores a las ubicaciones de los productos que necesitan, ayudarlos a marcar artículos en su lista y ayudarlos con el pago final.
¿Cómo se utilizaría? Al llegar a un supermercado el comprador tomaría un Mobi de la estación de carga, lo sincroniza con su smartphone desde la aplicación móvil y el carrito inteligente cargará de inmediato la lista de compra en su pantalla.
Así parezcan descabellados estos inventos tecnológicos, muchos supermercados alrededor del mundo ya los están poniendo en práctica. Muy pronto será normal ir al supermercado y disfrutar de toda esta experiencia digital.