Todos sabemos ya lo importante que es tener presencia con nuestros negocios en internet, no solo negocios online, sino también negocios físicos.
Uno de los mayores quebraderos de cabeza que nos enfrentamos los pequeños y medianos negocios o empresas, es que no disponemos de un gran presupuesto para invertir en publicidad digital, a veces, cometemos el error de ni si quiera disponer de presupuesto, para poder promocionar nuestro negocio, para hacernos más visibles, para generar nuevas audiencias, conquistar nuevos clientes, fidelizar a los que ya tenemos, y por supuesto vender más.
Esta es una tarea que generalmente no tenemos clara, no tenemos un plan para ejecutarla, para organizarla, y no encontramos cómo hacerlo.
Ya no es un secreto que los esfuerzos de promoción de nuestras empresas en estos momentos deben estar orientados en un alto porcentaje a tener mayor presencia en internet, después de todo es el lugar donde los clientes están buscando lo que tú estás ofreciendo.
Teniendo este principio entiendo que muy claro, también es importante que tengas en cuenta que no sólo es que los clientes están en internet, sino también saber qué necesidades les tienes que cubrir para ofrecerles la mejor solución y ayudarles, es decir, tienes que definir tu tipo de cliente, sus gustos, por dónde se mueve, qué problemas tiene, para poder crear una base clara y encontrar la mejor manera de comunicarte con ellos, y poder llamar su atención entre la gran cantidad de información y ruido que tenemos hoy día en la red.
Tenemos que hacer un esfuerzo extra para poder crear contenidos que conecten y que generen su interés, poniendo el foco en cómo podemos ayudarles, y detectar cuáles son los mejores canales de promoción que podemos utilizar para llegar a ellos.
Es importante saber que los tiempos cambian y que la manera de cómo se vende ahora es muy diferente a cómo se hacía hace cinco años e incluso a cómo se vendía hace un año, antes del innombrable, ya sabes a qué me refiero.
Hoy en día se han incrementado de manera sustancial todas las búsquedas por internet, de tal forma que actualmente tenemos clientes que están mucho más informados, clientes que antes de tomar una decisión de compra buscan siempre información adicional, reseñas, comentarios de otro clientes, etc.
Es muy importante que sepas establecer tus canales de comunicación, y para ello voy a compartirte alguno de ellos, muchos de estos canales son gratuitos y te van a ayudar a tener una presencia para cautivar a tus clientes, para obtener su información y posteriormente poder venderles. Vamos a verlos. GOOGLE MY BUSINESS
Lo primero que tienes que hacer es crear una cuenta en Google My Business de tu negocio, porque es una gran oportunidad para ganar visibilidad en internet que ofrece el mayor buscador del mundo, que es Google, y además es gratis.
Puedes crear una ficha aunque tu negocio sea online, pero se hace más popular, cobra mayor relevancia y no solo es más importante, sino que es fundamental si tienes un negocio físico.
Como te he comentado, esta herramienta es gratis y funciona casi como una fusión entre página web y red social.
En Google My Business puedes tener muchas opciones para presentar tu negocio, puedes poner toda la información, el lugar donde se encuentra, fotografías del del catálogo de productos o de los servicios que ofreces, incluso si tienes web o tienda online puedes poner los enlaces, los usuarios pueden dejar reseñas de tu negocio, puedes hacer publicaciones, en definitiva, una gran variedad de opciones que te recomiendo eches un vistazo. REDES SOCIALES
Por supuesto, tenemos también las redes sociales.
En este caso tenemos que definir cuál o cuáles son las redes sociales donde se encuentra tu audiencia, y qué red social es la que más sentido tiene para tu negocio y sector, para que puedas tener una mejor conexión con público objetivo y poder hacer una mejor gestión de tu presencia en las diferentes plataformas. Recuerda que no tienes por qué estar en todas las redes sociales, sino en las que más sentido tengan para tu negocio.
Estar en las redes sociales no es tarea sencilla, no es publicar y ya está, lleva mucho más trabajo detrás, por eso, las redes sociales que decidas estar, hazlo lo mejor posible y de la manera más profesional que puedas, incluso contar con los servicios de un community manager o especialista en redes sociales para que te ayude en este aspecto, ahorrándote calentamientos de cabeza y mucho tiempo, y el tiempo recuerda que también vale dinero.
En las redes sociales también hay dos tipos objetivos según si tu empresa trabaja B2B (De empresa a empresa), o B2C (De empresa a cliente).
Si en tu negocio tu cliente es el consumidor final (B2C), puedes optar por redes sociales como Facebook o Instagram, y si en tu empresa el objetivo final es hacer negocios con otras empresas, quizá tu estrategia de redes sociales debería estar enfocada en Linkedin.
Puede ser que las personas a las que quieres llegar estén en una red social o en otra, o quizá en todas, lo importante es definir en qué plataforma vas a poner la mayoría de tus esfuerzos para llegar al cliente que quieres.
A tener en cuenta que en las redes sociales nunca intentes vender de forma directa, sino que tienes que vender sin vender, es decir, generando contenido de valor para tu audiencia, temas informativos, educativos, de entretenimiento, que estén lógicamente relacionados con tu sector.
En las redes sociales tienes que cuidar el contenido que subes, crear un plan de contenidos, cuidar el copy, lo que vas a decir o transmitir, que las imágenes sean buenas y que sean de buena resolución, que no salgan pixeladas, es importante hacer una investigación de cuáles son los hashtags más utilizados ya que esto de alguna manera te permite segmentar el tipo de contenido que estás compartiendo, utiliza también el contenido en vídeo.
Algunas ideas para tus redes sociales; realiza sorteos o concursos, haz vídeos educativos, colaboraciones con influencers, promociones en fechas especiales, publicaciones graciosas, el humor simpatiza mucho con la gente, sube infografías, podcast, entrevistas a expertos de tu sector, testimonios de tus clientes, un “detrás de las cámaras”, a la gente le encanta ver qué hace tu equipo de trabajo.
PÁGINA WEB
Es sorprendente que aún hoy en día muchos negocios no tengan presencia en internet con una página web, si todavía no la tienes hay muchas plataformas donde puedes hacer una página web de manera sencilla, y algunas de estas plataformas son gratis o casi gratis.
Si ya tienes tu página web, es importante revisarla para ver si está optimizada, si tiene las palabras clave exactas que ayuden a tu audiencia a encontrarla y posicionarse mejor en los primeros lugares de los buscadores en internet.
También puedes hacer posicionamiento SEO local, esto que significa que puedas aumentar la visibilidad de tu negocio en función de una ubicación geográfica, es decir, aparecer en las primeras posiciones de Google con una ubicación concreta.
Es importante que la página también tenga buenas fotografías de los productos, que los servicios se muestren claramente y que la gente no se pierda en medio de demasiada información vacía, vigila que el tiempo de carga sea rápido, que tu web sea segura, usa plataformas de pago seguras, que te puedan contactar desde la propia página y que además se adapte a todos los dispositivos, y esto es muy importante, especialmente los móviles desde donde las personas hacen la mayor parte de la navegación diaria.
Espero haberte ayudado, como ves, estas tres opciones puedes realizarlas tú mismo sin ningún coste o con muy poquita inversión.