Con Internet, las ventas ya no tienen fronteras. A nivel internacional, el comercio electrónico crece a un ritmo anual del 30%, mientras que en Europa, incluidos el Reino Unido, Suiza y Noruega, supondrá un volumen de negocio de 198.500 millones de euros en 2020, sin contar los viajes. Aunque las marketplaces representan el 58% de este resultado, con 115.400 millones de euros, todavÃa hay más de 80 millones de euros realizados directamente por las empresas. Indicadores que inspiran a lanzarse en la aventura muy prometedora, siempre y cuando la estrategia internacional esté bien pensada.
1. Una oferta adaptada a los mercados objetivo.
Antes de iniciar tu desarrollo internacional, debes estudiar la adaptabilidad de tu oferta. ¿Es relevante? ¿Corresponde a las costumbres vigentes en esta región? ¿Tus productos están sujetos a alguna normativa especÃfica? ¿Están ya presentes en el territorio objetivo? En caso afirmativo, ¿Quiénes son los competidores directos e indirectos? ¿Son las condiciones de distribución/entrega compatibles con la naturaleza de tus productos? Todas estas cuestiones te llevarán a realizar un estudio de mercado en profundidad, posiblemente con la ayuda de organismos especializados para adaptar tu estrategia de marketing.
2. La traducción: un reto de cara a los clientes y el SEO.
Para el futuro, tenemos una reflexión más global dentro de la empresa, a saber, cómo atacar los mercados anglosajones, incluido Estados Unidos, con nuestra marca, Les 2 Marmottes.
Julien Scheickardt, director digital de Les 2 Marmottes.
Para desplegar las ventas en el extranjero, la traducción es una cuestión importante tanto de cara a los clientes finales como a los motores de búsqueda, con el fin de beneficiarse de una referenciación natural pertinente, coherente con las peticiones de los internautas. Aunque la traducción representa una inversión importante, no deja de ser esencial para validar la legitimidad y la validez de tu marca, el nombre de tus productos, para intercambiar con tus futuros compradores y para utilizar las reglas de comunicación adecuadas, especialmente en un mercado BtoC. Está demostrado que los consumidores prefieren comprar en un sitio en su lengua materna.
3. Monedas locales y medios de pago
Para conquistar nuevos mercados y garantizar tus tasas de conversión, tendrás que adaptar tu estrategia comercial y, sobre todo, permitir a tus futuros clientes pagar en su propia moneda, utilizando su método de pago favorito. Esta elección es la condición sine qua non para crear un clima de confianza y tranquilizar a tus futuros clientes.
4. LogÃstica transfronteriza
Al igual que en el mercado nacional, el embalaje y la entrega son esenciales para tus planes de internacionalización. De nuevo, es importante conocer las prácticas y servicios locales. Los gastos de envÃo y los plazos de entrega varÃan considerablemente de un paÃs a otro. La elección de tu socio logÃstico será decisiva para el éxito del comercio electrónico transfronterizo.
5. Lanzar y aprender
Internet facilita la realización de pruebas locales, para probar nuevos experimentos que, si tienen éxito, pueden generalizarse a todos los paÃses.
Desarrollar experiencias diferentes en cada paÃs para que todos los paÃses no lo prueben todo a la vez y asà dotar a la empresa de una gran cantidad de casos que luego puedan ser reexplotados en todos los territorios.
Geoffroy Franqueville, director de marca ominicanal y experiencia del consumidor, Magimix.
El desarrollo de tu negocio internacional, con previsiones de crecimiento excepcional en todos los mercados, ofrece perspectivas de crecimiento definitivas. Todos los actores del comercio electrónico, grandes y pequeños, pueden beneficiarse, siempre que ofrezcan una interfaz con contenidos y servicios adaptados a los mercados locales, es decir, ¡un sitio preparado para cruzar todas las fronteras!.
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