Inteligencia artificial y tecnología sostenible son algunas de las trends que están abriendo nuevos caminos. Casos de uso y opciones para crear valor en el mercado IT a partir de estas innovaciones.
El mundo está cambiando a un ritmo cada vez más rápido. Cada año surgen nuevas tendencias tecnológicas que tienen el potencial de transformar la forma en que vivimos, trabajamos y aprendemos. A continuación, algunas de las innovaciones que están generando nuevas oportunidades de negocio.
1. Inteligencia artificial
Sin dudas esta es una de las tendencias tecnológicas más importantes de los últimos tiempos. Hoy todo el mundo habla de inteligencia artificial aunque no es un concepto nuevo. En su concepción más amplia hace referencia a la capacidad de las máquinas de emular o imitar algunas funciones cognitivas humanas como la de analizar datos, tomar decisiones o realizar tareas de procesamiento.
Usamos inteligencia artificial a diario, desde cuando interactuamos con un bot de WhatsApp hasta cuando utilizamos programas en la computadora o aplicaciones móviles. Pero dentro del gran universo de la IA, la que más está dando que hablar es la IA generativa, que es capaz de producir contenido nuevo. En este sentido podemos decir que son creativas.
IA generativa
La IA generativa, que se ancla en el aprendizaje automático, les permite a las computadoras generar nuevos datos, como texto, imágenes, videos o música a partir de instrucciones simples. Y se han popularizado porque hoy están al alcance de gran parte de los usuarios que pueden interactuar con estas tecnologías muy fácilmente, sin tener conocimientos técnicos.
En el marco empresarial, esta tecnología puede usarse para crear chatbots para mejorar la atención al cliente o para producir fotos o contenido más atractivos para un sitio de eCommerce. También es clave para optimizar procesos dentro de la compañía y así reducir tiempo y costos. En este sentido, se le podría pedir a Bard o ChatGPT que ayude a diseñar una estrategia de marketing o redactar informes.
También se puede recurrir a extensiones de Chrome potenciadas por estas tecnologías que son capaces de generar fórmulas para Excel en segundos. Y algunas herramientas, como Supernormal, pueden pasar la transcripción de videollamadas y hacer minutas con los temas más importantes.
IA adaptativa
Los sistemas de inteligencia artificial adaptativa son capaces, como su nombre lo indica, de adaptarse a partir del entorno. Emplean el feedback que obtienen en tiempo real, aprenden de estos datos y llevan adelante las modificaciones o ajustes necesarios. Esto asegura mayor optimización y personalización. Según el informe de Gartner de 2023, es una de las tendencias tecnológicas más importantes para este año.
En síntesis, las diferentes formas de IA contribuyen a optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y personalizar el servicio al cliente.
2. Blockchain
La blockchain es una base de datos distribuida, como un libro contable digital, que permite a las empresas almacenar y compartir información de forma segura y transparente. Esta tecnología la han implementado empresas como Walmart (solo por dar un ejemplo) para el seguimiento de productos. Flybondi, por su parte lanzó hace unos meses tickets aéreos 3.0 que se apalancan en esta tecnología con el objetivo de que los pasajeros puedan transferir estos pasajes tokenizados a quien quieran.
IBM, que es una empresa pionera en el desarrollo y apoyo de esta tecnología, publicó numerosos informes sobre los beneficios que puede aportar a la industria por la seguridad y transparencia que proporciona. En uno de sus últimos reportes, incluso habla de la importancia de utilizar blockchain para almacenar y distribuir modelos de IA para tener un registro auditable y por la seguridad de los datos que aporta.
3. Tecnología sostenible
La tecnología sostenible hace alusión a soluciones que ayudan a las empresas a ser más respetuosas con el medio ambiente. Estas soluciones incluyen tecnologías que reducen el consumo de energía o materiales, y que ayudan a las empresas a tener un registro de la huella de carbono que tienen.
Las inversiones en tecnología sostenible pueden ayudar a las compañías a ahorrar dinero, reducir su impacto ambiental y mejorar su rendimiento financiero. Según datos de Gartner, en 2025, el 50 % de los CIO contará con indicadores de rendimiento vinculados a la sostenibilidad del Departamento de IT.
Algunos casos de uso de esta tecnología: Apple utiliza robots para reciclar.
Dubai Electricity & Water Authority (DEWA) emplea internet de las cosas (IoT) y gemelos digitales para crear soluciones de gestión de construcción inteligentes que consumen un 50 % menos de agua.
Los productos de servicios financieros del BBVA incluyen herramientas de rastreo de la huella de carbono.
4. Metaverso
El metaverso nos invita a representarnos por medio de avatares y tener conexiones cada vez más inmersivas. Se trata de una de las tendencias que destacó Globant en su informe Tech Trends 2023. Como se menciona allí se han hecho inversiones millonarias y hay que ver cómo avanza su adopción en el mercado.
Si bien hoy no se vive el hype que tuvo en 2022, hay varias compañías que están explorando estos universos digitales. El metaverso todavía está dando sus primeros pasos, tal como ocurrió con internet a fines de los 90.
Hoy se puede explorar este universo digital por medio de páginas como Decentraland donde marcas como Samsung tiene su espacio desde donde organiza eventos virtuales o el Teatro Colón de Argentina ofrece un espacio para difundir información sobre su historia.
Con el avance de la realidad virtual y aumentada, se profundizará el concepto de metaverso con opciones para tener experiencias más inmersivas. Probablemente estos mundos digitales con sus diferentes variantes convivan y se empleen según el contexto.
5. Computación cuántica
La computación cuántica ofrece una capacidad para procesar información de manera más rápida y eficiente que las computadoras convencionales. Un estudio de BCG estima que cuando alcance su madurez -proyectada para cerca de 2035-, esta tecnología puede generar entre $450 mil millones y $850 mil millones en ingresos netos para los usuarios finales a través de una combinación de generación de nuevos ingresos y ahorro de costos.
Gigantes informáticos como IBM, Google o Microsoft también vienen apostando fuerte a esta tecnología que tiene múltiples aplicaciones tanto para acelerar procesos de búsqueda y modelización en sistemas de simulación, así como para el desarrollo y optimización de productos.
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