En la era actual del comercio digital, los datos son más que información: son el combustible que impulsa la personalización, la fidelización y el crecimiento sostenible de los negocios. Pero no cualquier dato: en 2025, el Zero Party Data se posiciona como el recurso más valioso para las empresas que buscan construir relaciones auténticas y cumplir con normativas de protección de datos personales.
En Todo En Uno.NET, con más de 30 años liderando procesos de transformación digital en Colombia y Latinoamérica, sabemos que no se trata de recolectar datos por recolectar, sino de hacerlo de manera funcional, ética, estratégica y normativa, bajo nuestra filosofía:
Nunca la tecnología por la tecnología en sí misma; sino la tecnología por la funcionalidad.
Hoy te explicamos qué es el Zero Party Data, cómo usarlo correctamente y por qué será tu mejor aliado para escalar tu eCommerce en los próximos años.
¿Qué es el Zero Party Data?
El Zero Party Data es la información que un usuario ofrece voluntariamente a una empresa. No es inferida, no es recolectada "a escondidas", no es deducida por algoritmos. Es información que el propio cliente comparte directamente, consciente y proactivamente.
Ejemplos de Zero Party Data incluyen:
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Preferencias personales (gustos, colores favoritos, estilos preferidos).
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Intenciones de compra (listas de deseos, selección de productos).
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Datos sobre su estilo de vida (declaraciones sobre hobbies, hábitos, metas).
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Feedback directo en encuestas o formularios interactivos.
La clave del Zero Party Data es la confianza. El cliente entrega su información esperando que sea usada para mejorar su experiencia, no para invadir su privacidad.
¿Por qué el Zero Party Data es el futuro del eCommerce?
Varias razones hacen del Zero Party Data un pilar estratégico:
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Cumplimiento normativo: Alinea a las empresas con legislaciones como la Ley 1581 de 2012 en Colombia y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa, evitando sanciones y fortaleciendo la reputación.
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Personalización auténtica: Permite crear experiencias de compra únicas y adaptadas a las verdaderas preferencias de cada cliente.
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Fidelización basada en confianza: Los usuarios que ven respetada su información son más leales, recomiendan más y abandonan menos.
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Mejor segmentación y marketing más eficiente: Con datos exactos, las campañas publicitarias tienen mayor retorno de inversión (ROI).
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Mayor resiliencia ante cambios de terceros: Con la eliminación progresiva de las cookies de terceros, el Zero Party Data da a las empresas control directo sobre su base de datos.
¿Cómo recolectar Zero Party Data de manera efectiva?
Desde Todo En Uno.NET hemos identificado las mejores prácticas para construir estrategias de recolección de datos voluntarios, funcionales y seguros:
1. Encuestas y formularios interactivos
No se trata de bombardear con formularios eternos. Diseñamos experiencias interactivas, rápidas y amigables, como encuestas breves post-compra, quizzes para personalizar productos, o formularios dinámicos en el proceso de registro.
2. Programas de lealtad personalizados
Ofrecer beneficios a cambio de datos es una estrategia win-win. Programas que permiten acumular puntos, obtener descuentos exclusivos o recibir recomendaciones a medida son excelentes recolectores de Zero Party Data.
3. Landing pages segmentadas
Diseñamos páginas específicas para promociones, donde el usuario puede dejar sus preferencias o intereses a cambio de contenido exclusivo, como guías, cupones o acceso anticipado a lanzamientos.
4. Preferencias configurables en cuentas de usuario
Permitimos a los clientes definir sus propias preferencias de comunicación: tipo de productos que desean recibir, frecuencia de correos, intereses principales. Así recolectamos datos mientras fortalecemos su percepción de control.
5. Feedback post-compra
Después de una venta, solicitar feedback no solo mejora la operación, sino que ofrece información riquísima sobre motivaciones, experiencias de usuario y deseos futuros.
¿Qué errores evitar al trabajar con Zero Party Data?
En nuestra experiencia asesorando a empresas de todos los tamaños, detectamos errores frecuentes que pueden dañar la confianza del usuario:
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Solicitar demasiada información desde el primer contacto.
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No explicar claramente para qué se usarán los datos.
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No respetar las decisiones de privacidad del usuario.
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Utilizar el Zero Party Data de forma intrusiva o para prácticas de marketing agresivo.
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No actualizar o eliminar información cuando el cliente lo solicita.
La confianza es frágil: puede construirse en años, pero perderse en segundos.
En Todo En Uno.NET ayudamos a diseñar políticas de privacidad claras, plataformas seguras y estrategias de comunicación transparente para proteger tu relación con el cliente.
Estrategias avanzadas para maximizar el valor del Zero Party Data
Una vez recolectado correctamente, el Zero Party Data puede potenciar múltiples áreas:
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Personalización de emails: Enviar campañas segmentadas según los intereses declarados por el usuario.
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Recomendaciones de producto en eCommerce: Mostrar productos basados en hobbies, estilos o necesidades expresadas.
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Contenidos dinámicos en sitios web: Adaptar banners, promociones y textos según los intereses del visitante registrado.
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Cross-selling inteligente: Ofrecer productos complementarios según preferencias registradas.
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Optimización de inventario y stock: Detectar tendencias declaradas y preparar oferta anticipada.
Transformamos procesos complejos en soluciones digitales eficientes, seguras y normativas. En Todo En Uno.NET no solo te ayudamos a recolectar datos, sino a utilizarlos estratégicamente para que se conviertan en crecimiento real.
Zero Party Data en Colombia: cumplimiento y oportunidad
En Colombia, la recolección y tratamiento de datos personales debe cumplir con las obligaciones establecidas por:
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Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013.
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Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
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Políticas de privacidad internas actualizadas y publicadas.
En Todo En Uno.NET y nuestra unidad especializada Habeas Data – Todo En Uno, ayudamos a las empresas no solo a recolectar datos, sino a hacerlo bajo el marco normativo colombiano, protegiendo tu operación de sanciones y fortaleciendo tu marca ante clientes e inversionistas.
¿Está tu empresa lista para dominar el Zero Party Data?
El futuro del eCommerce no será de quien tenga más datos, sino de quien logre construir relaciones de confianza reales, respetando la privacidad y personalizando experiencias con inteligencia y ética.
En Todo En Uno.NET diseñamos estrategias de Zero Party Data adaptadas a la realidad de tu negocio, tu público y tu proyección de crecimiento, siempre bajo un enfoque de transformación digital funcional, segura y rentable.
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