En la oficina, la impresora parece inofensiva: basta apretar “imprimir” y listo. Sin embargo, si se detiene un instante y observa el flujo de documentos, es posible que note cómo las impresoras modernas almacenan datos, están conectadas a redes y operan durante años sin supervisión de seguridad. Esa aparente rutina cotidiana es, en realidad, una grieta oculta: muchas impresoras funcionan con firmware desactualizado, credenciales predeterminadas o sin planificación de ciclo de vida. Esa vulnerabilidad silenciosa puede ser suficiente para que un atacante ingrese, robe información o expanda su acceso a toda la red. Urge actuar hoy, antes de que esa tinta impresa se convierta en una puerta de entrada maliciosa.
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Desde 1988, he acompañado a empresas en procesos de automatización, modernización y transformación digital. Pero si algo me ha enseñado la experiencia, es que la tecnología sin protección se vuelve enemigo. Las impresoras, antaño vistas como meros periféricos, hoy son nodos críticos en la cadena de ciberseguridad empresarial.
Piensa en el gerente multitarea de una pyme colombiana: entre cobros, facturación y atención al cliente, la impresora es una solución eficiente, operativa, aparentemente segura. Pero en el fondo, sin protección, esa misma herramienta puede revelar documentos confidenciales, credenciales o flujos estratégicos de la empresa. Cuando un hacker encuentra una impresora con firmware sin actualizar —y ocurre, porque solo el 36 % de los equipos reciben actualizaciones a tiempo—, se abre una brecha silenciosa en la seguridad que puede escalar al resto de la infraestructura corporativa.
En el mundo global, no es una amenaza menor. A nivel internacional —por ejemplo, en mercados desarrollados— muchas empresas ya entienden que una impresora no puede quedar fuera del radar de ciberseguridad. Pero en Colombia, donde las tecnologías suelen ser implementadas sin una mirada estratégica al ciclo completo del dispositivo, este riesgo es profundo.
Veamos las realidades concretas: en junio de 2025, Rapid7 reportó ocho nuevas vulnerabilidades en impresoras multifunción (MFP), afectando a 748 modelos de marcas como Brother, Fujifilm, Ricoh, Konica Minolta y Toshiba. De manera más alarmante, 689 modelos de Brother presentaron una falla (CVE-2024-51978) que permitía derivar la contraseña de administración predeterminada usando el número de serie, algo imposible de parchear mediante firmware y solo mitigable cambiando credenciales de raíz.
En Colombia, múltiples PYMES aún usan impresoras heredadas o conectadas sin actualizar, aprovechando su ciclo de vida largo y la percepción de que “una impresora no es crítica”. Pero esa ignorancia les cuesta en seguridad y cumplimiento normativo, especialmente con estándares como Habeas Data y protección de datos personales. Desde la perspectiva consultiva, es clave que el empresario entienda: no es solo hardware, es una interfaz de entrada.
Para ilustrarlo: imagina una microempresa textil en Manizales, con una impresora conectada sin credenciales robustas. Si un atacante remoto descubre esa impresora, podría extraer documentos de proveedores o clientes y utilizarlos para extorsión o robo de identidad. En contraste, una empresa proveedora de servicios financieros bien estructurada en Santiago de Chile ya exige contratos que incluyan actualizaciones automáticas, arranque seguro y despliegue de credenciales únicas en impresoras. Esa diferencia puede significar cumplimiento normativo y reputación frente al cliente.
Hoy existen soluciones que convierten a la impresora de un punto débil a un punto fuerte. Por ejemplo, HP ofrece impresoras “seguras por defecto”, con arranque seguro, firmware autenticado, protección de memoria (Memory Shield™) y autrecuperación ante intrusiones. Además, HP en 2025 lanzó la serie 8000 con criptografía resistente a ataques cuánticos, integrando verificación de firmar digital al firmware.
Sin embargo, elegir equipamiento seguro no basta. Se requieren políticas integradas: cambios de credenciales iniciales, actualizaciones automatizadas, monitoreo constante del dispositivo dentro del entorno de TI, y procedimientos claros en su adquisición, uso y retiro. Como reporta HP, muchas empresas no involucran a equipos de TI o seguridad en la selección o gestión del hardware. Esto debe cambiar: la gestión del ciclo de vida de la impresora (selección, operación, mantenimiento, retiro) es parte esencial de la estrategia de ciberseguridad.
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