El comercio electrónico está en
auge y hay que saber distinguir las bondades de comprar en la Red.
Entre los principales beneficios
se puede mencionar el ahorro en tiempo y dinero, comodidad al comprar sin tener
que salir de la casa u oficina y la posibilidad de encontrar más productos que
en el comercio tradicional.
El comercio electrónico
representa una oportunidad por el crecimiento que ha tenido en los últimos
años.
Se estima que durante 2010 el uso
de este medio para comprar y vender creció aproximadamente 31 por ciento
respecto del 2009.
1. PLANIFIQUE SUS COMPRAS
Aunque las compras en línea son
inmediatas y se pueden hacer a cualquier hora (a diferencia de las tiendas
físicas, que tienen un horario de servicio), es necesario planear las compras
con anticipación para encontrar el producto que está buscando. Algunos
productos suelen agotarse en ciertas épocas, como en la Navidad.
2. COMPRE EN SITIOS WEB
SEGUROS
Realice sus compras en sitios
reconocidos.
Muchos portales han implementado
foros donde los usuarios pueden compartir su experiencia de compra, lo que
permite tener referencias del vendedor y puede tener más información de la
confiabilidad del sitio.
3. ANALICE VARIAS OFERTAS
La oferta de productos en
Internet es muy amplia y algunas veces el mismo producto tiene diferentes
precios, dependiendo del sitio.
Busque y compare precios para
conseguir la mejor opción, o hágale cacería a ofertas especiales o promociones
temporales, como los Black Fridays, que son los viernes después del Día de
Acción de Gracias en EE. UU., que es el segundo jueves de noviembre.
4. REVISE LAS
CARACTERÍSTICAS
Lea con atención todos los
detalles de la descripción. No se quede con ninguna duda y si no está
especificado algo, pregunte.
Mire los comentarios de otros
usuarios o compradores.
5. CONSIDERE LOS COSTOS
DEL ENVÍO
Recuerde que el envío puede
implicar un costo adicional, algunas veces los vendedores ofrecen el envío gratis,
lo cual representa un beneficio para el bolsillo y en algunos casos un factor
decisivo de compra.
6. MEDIOS DE PAGO
Ya tomada la decisión, escoja el
medio de pago que más le convenga.
Existen diferentes formas como
depósitos bancarios, transferencias electrónicas, entre otros.
7. COMUNICACIÓN CON EL
VENDEDOR Y/O EMPRESA
Una vez realizada la oferta,
comuníquese con el vendedor o empresa, por medio de sus canales de atención al
cliente, para dar seguimiento a su compra y obtener un resultado satisfactorio.
8. PARTICIPE EN LOS FOROS
Las páginas de ventas no solo se
limitan al comercio y es parte fundamental comentar en foros de opinión o en
redes sociales como Facebook o Twitter. En el caso de sitios de comercio
electrónico como eBay o MercadoLibre, es vital calificar a los vendedores.
Este proceso ayudará a otros
compradores a tener información para tomar futuras decisiones: elegir a
usuarios que brinden un gran servicio y a rechazar a aquellos que no cumplan
con las expectativas.
9. NO COMPARTA
INFORMACIÓN PERSONAL NI CONTRASEÑAS
Ninguna de las plataformas o
sitios de compra-venta serios y establecidos solicitan por mail datos
personales o financieros de sus usuarios; tampoco piden conectarse por fuera
del sitio para realizar alguna actividad.
En caso de recibir correos
electrónicos que soliciten información personal, lo más recomendable es entrar
directamente desde el navegador al sitio y verificar si existe algún
requerimiento de información adicional.
Teniendo en cuenta estos
consejos, disfrute las nuevas tecnologías comprando por Internet aprovechando
las diferentes promociones y opciones que brinda el comercio electrónico.