Pobre Ron Johnson. El carismático vendedor de la Apple Store convertido en CEO de J.C. Penney anunció recientemente resultados trimestrales mucho peores de lo esperado.
El verdadero reto de rapidez que enfrenta gran parte de los liderazgos es determinar pronto si están intentando seguir mejor, liderar o transformar a los clientes. Ser un 'seguidor rápido' es mucho más fácil que ser un 'transformador rápido'. Pero la apertura al cambio de sus clientes es más reveladora que la de usted.