La surcoreana Samsung lanzó el último dispositivo móvil de la familia Galaxy, con el que esperan seguir manteniendo la mayor parte del mercado global de smartphones.
Crear nexos de largo plazo con el usuario
En este momento Samsung atraviesa por un proceso para renovar su marca. El secreto, indicó Velásquez, es crear lazos de largo plazo con los consumidores, generar conexiones emocionales y así lograr que este se vuelva un representante de la marca, y que la relación supere la barrera del precio. Por otra parte, con respecto a las quejas más comunes de los usuarios de smartphones sobre la duración de la batería, explicó que depende de la usabilidad del teléfono y que es necesario que se les enseñe a desactivar aquellas funciones que no requieren todo el tiempo, pero sí consumen batería.