La Comisión de Regulación de Comunicaciones indicó que fueron muchos los colombianos que decidieron cambiar de operador y conservar su número por buscar economía y calidad.
Durante la entrega de resultados del año 2014, la CRC, reveló que fueron 5 millones de usuarios de telefonía móvil que realizaron portabilidad numérica, una cifra que doblega las expectativas del año pasado.
“Esto refleja que los usuarios tiene mayor libertad para hacer un cambio de operador dependiendo de cuál sea el que les presta mejor tarifa o la mejor calidad de servicio y en términos de compensación de minutos por calidad de servicios móviles”, afirmó Juan Manuel Wilches, director de la CRC.
La calidad en el servicio es la queja más común de los colombianos, por tanto, la medida de compensación de minutos ha tenido una buena acogida por parte de los operadores móviles, dijo la CRC.
De esta manera, entre enero de 2014 y abril del 2105, se compensaron 1.540 millones de minutos, una cantidad significativa.
“La cantidad en la compensación se redujo y es un indicativo de que los operadores están mejorando su calidad”, explicó Wilches.
Para este año, se espera tener el nuevo Régimen de Protección de Usuarios en el que se integran nuevos procesos entre los usuarios y operadores.
“Hemos avanzado en sistemas regulatorios y nos planteamos una agenda exigente para este y el año 2016”, concluyó el Director de la CRC.