Un análisis realizado entre 74 entidades del Orden Nacional y Territorial reveló que el servicio al ciudadano es el motor principal, seguido de la gestión y seguridad de la información.
Luis Enrique Mejía, director de Proyectos de Colombia Digital
Colombia Digital, apoyado por Ingram Micro Colombia, reveló en su estudio “Nivel de Madurez de las Entidades Públicas Colombianas en Gobierno Electrónico”, que entregar a los ciudadanos mejores servicios por parte del gobierno (55%) y la gestión y seguridad de la información (45%) son los indicadores con mejores estándares de maduración en cuanto a Gobierno Electrónico en las entidades colombianas.
El documento también mostró que la transparencia en la publicación de datos (92% de la muestra) es una prioridad de alto cumplimiento, así como también la gestión a partir de indicadores (77%) y el manejo de PQRs (92%). Aunque la página web sigue siendo el principal escenario, las redes sociales ya se utilizan en casi 80% de los casos para hacer llegar interrogantes o problemas.
“No cabe duda de que el Gobierno en Línea ya es una realidad en Colombia, pero todavía hay oportunidades de mejora importantes sobre los usos que se les dan a las herramientas, así como en la manera en que se integran los datos obtenidos de vuelta para la toma de decisiones y el desarrollo de una visión estratégica respecto al servicio”, aseguró Daniel Torres, gerente general de Ingram Micro Colombia y Ecuador.
Respecto a las tecnologías para almacenamiento, procesamiento y servicios, sigue siendo el data center propio el principal destino (70%), seguido por nube privada (35%) y centro de datos tercerizado (26%).
“Este estudio repasa dimensiones de Estrategia y Relación con el Usuario; Cultura de Gobierno Electrónico; Dispositivos, Servicios Tecnológicos y Sistemas de Información con los que es posible reflexionar en torno al uso de la tecnología de cara a la construcción de un gobierno eficiente, transparente y participativo”, finalizó Luis Enrique Mejía, director de Proyectos de Colombia Digital.