El reto actual de las marcas debe ser satisfacer las necesidades de los usuarios que compran a través del celular.
Datos del último estudio generado por Ariadna Communications Group, convierten al teléfono móvil en uno de los principales aliados para las marcas.
La data fue obtenida en febrero de este año tomando la opinión de 502,269 personas de Perú, Colombia y Centro América. El resultado dice además que el 46% de las personas en Perú realizan compras utilizando el móvil y 53% la computadora, mientras que solo un 1% utiliza una Tablet para hacer compras en la red. Estas cifras son similares en Colombia donde el 40% hace transacciones en red a través del celular y el 60% en desktop.
“El smartphone tiene un rol clave en las ventas porque acorta la distancia entre la marca y sus consumidores. Por ello el reto de las comunicaciones actualmente es tener muy en cuenta que este canal necesita una atención especial para brindarle al usuario una experiencia que satisfaga sus necesidades”, manifestó Max Gómez Montejo, SVP Regional Managing director de Ariadna Communications Group.
El representante de la compañía señaló, además, que aún se continúa utilizando para móviles contenidos diseñados para desktop, cuando la clave para incrementar las ventas está en ofrecer a la gente experiencias relevantes hechas especialmente para un teléfono celular y optimizar a la vez las herramientas ya disponibles.
“Actualmente hay más teléfonos que personas, por ello debemos convertir a los smartphones en un espacio donde tengamos el control de la información que queremos transmitir y a través de ella la experiencia del usuario”, indicó Max Gómez.
Todo ello ha llevado a que en sectores como travel y telecomunicaciones, entretenimiento y otras, ya se ponga énfasis en la fabricación de contenidos especialmente para este canal, en sus apps para celulares.
Al combinar creatividad y tecnología con un alto performance en marketing, se obtienen resultados efectivos que, a su vez, permiten detectar oportunidades de negocio únicas para sus clientes.
“Las empresas deben entender que el consumidor los está buscando en digital y diseñar una experiencia para ellos. A veces no es necesario crear una aplicación, solo es un tema de ser eficientes con acciones pequeñas pero que cumplan con los objetivos de la marca” dijo finalmente el representante de Ariadna Communications Group.