En este artículo explicaré que es una tienda electrónica con capacidad multitienda y cuales son los beneficios para la estrategia de comercio electrónico de su empresa.
¿Qué es una Multitienda?
Una multitienda es una tienda online que permite administrar varias tiendas online independientes entre si o compartiendo diferentes características, con un solo sistema de administración. Para poder usar esta característica es necesario que el cms ecommerce tenga la capacidad de implementarlo.
Este tipo de configuración es especialmente importante para los eCommerce de empresas que tengan varias tiendas electrónicas o para tiendas minoristas que quieren posicionarse en diferentes sectores o audiencias al mismo tiempo.
Algunas de las características comunes que pueden tener las multitiendas son:
Las categorías.
Las marcas.
Las fichas de productos.
Con una multitienda se puede tener varias tiendas online totalmente independientes entre si, donde los usuarios difícilmente podrán saber que se trata de la misma empresa gestionando diferentes tiendas.
Para diferenciar las tiendas online se puede tener:
Dominio diferente para cada tienda online.
Tiendas electrónicas con diseño totalmente diferente.
Precios diferentes para un mismo producto en las diferentes tiendas.
Catálogo de productos diferente en cada tienda.
Diferentes medios de pago y envío.
Descuentos y promociones independientes.
Cómo saber si su empresa necesita utilizar una multitienda
La funcionalidad multitienda no es necesario para todas las empresas que tengan varias tiendas electrónicas.
Es importante anotar que en algunas ocasiones se crean multitiendas cuando en realidad no se necesita. Algunos de los casos en que no requiere esta funcionalidad son:
Se necesita utilizar más de una moneda en la tienda online
Se requiere una plantilla gráfica diferente para cada categoría
Para identificar si su empresa requiere esta funcionalidad debe hacerse dos preguntas:
¿Su empresa tiene tiendas online que tengan diferentes precios para un mismo producto?
Cuando un cliente compra en una de tus tiendas, ¿su empresa no está interesada en tener acceso al historial de pedidos y facturas de otra de tus tiendas?
Si la respuesta para cualquiera de las preguntas es sí, entonces su empresa necesita activar la funcionalidad multitienda.
¿Qué beneficios tiene crear una Multitienda?
La multitienda tiene múltiples beneficios como son:
1. Simplifica la gestión de las tiendas online
La funcionalidad multitienda simplifica la gestión de varias tiendas electrónicas con el mismo sistema de administración.
Esto permite que si los administradores de eCommerce requieren hacer modificaciones sobre el conjunto de sus tiendas electrónicas, pueden hacerlo con el mismo sistema de administración, lo que permite simplificar de manera importante el tiempo necesario para hacerlo.
2. Permite asignar roles diferentes en el comercio electrónico
La multitienda permite especificar permisos a los usuarios para cada tienda online sin que ellos puedan acceder a las otras tiendas estableciendo roles.
Estos roles pueden ser modificados en función al cargo y responsabilidad de los usuarios y pueden se ajustados cuando se presente cambios o ascensos.
3. Ofrece gran personalización de las tiendas online
La multitienda permite personalizar cada eCommerce por separado, lo que incluye la personalización independiente en la configuración y opciones de administración.
Se dispone además de combinaciones propias para cada tienda electrónica, lo cual ofrece más flexibilidad en la gestión.
4. Flexible acceso a los inventarios de las tiendas
Se puede disponer de una lista de productos publicados en nuestros tiendas electrónicas y que son públicos para nuestros clientes y controlar en todo momento su existencias (inventario) por separado.
Este beneficio permitirá evitar productos duplicados que son tan perjudiciales en el posicionamiento en buscadores (SEO).
5. Disminuye el costo de alojamiento (hosting)
La multitienda permite reducir el costo de alojamiento ya que que sólo se cuenta con una instalación de CMS de comercio electrónico, una base de datos, etc.
Para terminar los dejo con una pregunta:
¿Le parece útil la funcionalidad multitienda que ofrecen los software de ecommerce?