Expertos afirman que la práctica invade la privacidad y otras compañías ya han sido criticadas.
La plataforma indicó que los usuarios afectados eligieron la opción en la aplicación Facebook Messenger para transcribir sus chats de voz.
La red social Facebook pagó a cientos de contratistas externos para que transcribieran clips de audio de usuarios de sus servicios, según afirmaron personas con conocimiento del trabajo.
La labor inquieta a los empleados contratados, a quienes no se les dice dónde se grabó el audio o cómo se obtuvo, solo que lo transcriban, detallaron las personas, que solicitaron anonimato por temor a perder sus trabajos.
Escuchan las conversaciones de usuarios de Facebook, a veces con contenido vulgar, pero no saben por qué la red social necesita transcribirlas, señalaron las fuentes.
Facebook confirmó que ha transcrito audio de usuarios, pero aclaró que ya no lo hará.
"Hicimos una pausa en la revisión humana de audios hace más de una semana", informó la compañía el martes.
La plataforma indicó que los usuarios afectados eligieron la opción en la aplicación
Facebook Messenger para transcribir sus chats de voz. Los contratistas verificaron si la inteligencia artificial de Facebook interpreta correctamente los mensajes, que según indicaron, eran anónimos.
Grandes compañías tecnológicas como Amazon y Apple han sido criticadas por recopilar fragmentos de audio de dispositivos informáticos de consumo y someter esos clips a revisión humana, una práctica que los críticos afirman invade la privacidad.
En abril se conoció que Amazon tenía un equipo de miles de trabajadores en todo el mundo escuchando solicitudes de audio de Alexa con el objetivo de mejorar el 'software' y que se utilizó revisión humana similar en el caso de Siri de Apple y Google Assistant.