Si su cuenta presenta errores ponga en práctica estas claves para descubrir si fue afectada.
Ante el creciente número de denuncias hechas por personas en los últimos días sobre el hackeo de sus cuentas de WhatsApp, compartimos las recomendaciones de El Comercio, de Perú, para establecer si la suya es una de ellas.
Aunque nadie puede acceder a las conversaciones que la gente sostiene a través de esta aplicación, gracias a que todos los chats se encuentran cifrados, algunos buscan cómo hackearla y, al parecer, lo han logrado.
Los siguientes son una serie de trucos que permiten detectar este problema y reportarlo a amigos y conocidos.
¿Cómo sé si mi cuenta fue hackeada? En realidad es sencillo:
1. Lo primero que debe hacer es ingresar a hacer una copia de seguridad de WhatsApp, asimismo actualizarla en caso de que cuente con una nueva versión sin instalar.
2. Un modo de saber si alguien hackeó su cuenta es revisar si WhatsApp Web se encuentra activo en su celular. ¿Cómo hacerlo? Vaya a la pestaña de WhatsApp Web en su celular y, allí dentro, cierre la sesión en todas las computadoras. Otra manera de confirmarlo es cuando WhatsApp le envía un aviso comunicándole que su cuenta está siendo usada en otro teléfono, y la suya se cierra automáticamente.
3. Otra factor importante a tener en cuenta: WhatsApp envía un mensaje sobre su código de seguridad. Si ha sido así, quiere decir que otra persona está intentando ingresar a sus mensajes.
4. Por último, y muy importante, chequee si los mensajes que aún no ve de sus amigos se ponen en doble 'check' azul de forma automática.
¿Qué hacer?
Lo más aconsejable, en estos casos, es desinstalar WhatsApp de su celular, reinstalarlo y pegar el código de seguridad. De esa manera cerrará sesión en otros dispositivos que no son suyos o les pertenecen a extraños.
Si tiene algún problema o necesita reportarlo escriba a su correo de contacto: smb_web@support.whatsapp.com o android_web@support.whatsapp.com.
También se puede hacer la misma solicitud desde su iPhone.