Haugen hizo una dura crítica y aseguró que “Facebook está destrozando nuestras sociedades”.
Frances Haugen afirmó que 'Facebook ha demostrado que prefiere las ganancias a la seguridad'.
La polémica en la que se ha visto envuelta Facebook luego de que se conocieran documentos internos en los que la misma plataforma asegura que Instagram es nocivo para la salud mental de los niños no se detiene.
Todo comenzó luego de que el diario ‘The Wall Street Journal’ publicó un estudio realizado por la red social en el que descubrieron que Instagram aumentó la ansiedad y depresión de los jóvenes.
La denuncia llegó hasta el Congreso de Estados Unidos y afirma que Facebook sabía que sus productos afectan la salud mental e incitan al odio, y habría ignorado la situación.
Pero la polémica continuó este fin de semana luego de que se conociera la mujer que filtró los documentos de la investigación interna de Facebook.
Se trata de Frances Haugen, una científica de datos de 37 años y exempleada de la plataforma, que concedió una entrevista al programa ‘60 minutos’, de CBS.
La mujer le dijo a CBS que Facebook la reclutó en 2019. En aquella época pidió trabajar para combatir la información falsa y fue asignada al equipo que trabajó en la información de las elecciones en EE. UU.
Haugen afirmó que tras las elecciones no confió en que Facebook fuese a continuar trabajando para evitar ser una red social peligrosa, por lo que decidió hacer públicos los documentos que afirman que los miembros de la plataforma conocían de sus peligros pero no hicieron nada para contrarrestar la situación.
La exempleada aseguró que Facebook tiene conflictos de interés entre lo que es bueno para su público y lo que es bueno para la red social y afirmó que la plataforma ha optado por optimizar sus intereses y ganar dinero, por encima de los intereses de los ciudadanos.
“He visto un montón de redes sociales y Facebook fue sustancialmente peor que todo lo que había visto antes”, afirmó Haugen, quien también trabajó para Google y Pinterest.
Haugen hizo una dura crítica contra la plataforma y aseguró que “Facebook está destrozando nuestras sociedades”.
“Cuando vivimos en un entorno de información que está lleno de contenido enojado, odioso y polarizante, esto erosiona nuestra confianza cívica, erosiona nuestra fe en los demás, erosiona nuestra capacidad de querer cuidarnos unos a otros. La versión de Facebook que existe hoy en día está destrozando nuestras sociedades y provocando violencia étnica en todo el mundo”, dijo.Críticas a los algoritmos
En la entrevista para ‘CBS’, la mujer fue mucho más allá en sus críticas hacia Facebook y atacó directamente el algoritmo de la plataforma, utilizado por las redes para elegir qué tipo de contenido mostrar a sus usuarios según lo que han consumido en el pasado.
Al respecto, Haugen afirmó que Facebook está priorizando el contenido que incluye odio o que es “divisivo o polarizador”, pues este les genera más vistas y más interacción.
Facebook se ha dado cuenta de que si cambian el algoritmo para que sea más seguro, las personas pasarán menos tiempo en el sitio
“Es más fácil inspirar a la gente a la ira que a otras emociones (...) Facebook se ha dado cuenta de que si cambian el algoritmo para que sea más seguro, las personas pasarán menos tiempo en el sitio, harán clic en menos anuncios y ganarán menos dinero”, agregó.
Haugen también se refirió directamente a Mark Zuckerberg, creador de la red social, y afirmó que este no se propuso crear una plataforma odiosa, pero permitió tomar decisiones que desencadenaron que el contenido polarizado y lleno de odio tenga más distribución y alcance.
“Facebook, una y otra vez, ha demostrado que prefiere las ganancias a la seguridad. Está subvencionando, está pagando sus ganancias con nuestra seguridad. Espero que esto haya tenido un impacto lo suficientemente grande en el mundo como para que obtengan la fortaleza y la motivación para implementar esas regulaciones. Esa es mi esperanza”, cerró la exempleada de la red social.La respuesta de la plataforma
Luego de que el programa ‘60 minutos’ divulgara la entrevista, Facebook respondió a las acusaciones afirmando que realiza mejoras para abordar el contenido dañino y la información falsa que se consume en su plataforma.
Lena Pietsch, directora de comunicaciones de políticas de Facebook, le dijo al programa que sugerir que la plataforma fomenta el contenido inadecuado y no hace nada al respecto "simplemente no es cierto".
"Hemos invertido mucho en personas y tecnología para mantener nuestra plataforma segura, y hemos hecho de la lucha contra la desinformación y el suministro de información autorizada una prioridad. Si alguna investigación hubiera identificado una solución exacta a estos complejos desafíos, la industria tecnológica, los gobiernos y la sociedad lo hubiésemos resuelto hace mucho tiempo", respondió la mujer a nombre de la red social.