El problema legal involucra a sus teclados mariposa, utilizados por Apple entre 2015 y 2019, pese a que eran más susceptibles que sus antecesores.
Al parecer, las compañías más importantes en el sector tecnológico siempre están envueltas en problemas legales. Esta vez fue el turno de Apple, que ha aceptado pagar 50 millones de dólares para resolver una demanda colectiva de clientes afectados por los famosos teclados mariposa.
Entre el 2015 y 2019, la empresa de la manzana mordida utilizó los mencionados teclados en las MacBook, MacBook Air y MacBook Pro. Estos podías fallar con facilidad, incluso en algunos casos degradándose por pequeñas acumulaciones de polvo, muy común en hogares y oficinas.
La visión de Apple de tener dispositivos ultradelgados congeniaba con el diseño de los teclados mariposa, sin embargo, sacrificaba la durabilidad de los mismos.
Apple y los teclados mariposa
En las MacBook Pro se estimó que este tipo de teclados fallaba el doble durante el primer año de uso más que otros teclados implementados por Apple. A finales de 2019, la compañía de la manzana decidió descontinuar los teclados mariposa de las MacBook e introducir el Magic Keyboard.
Aunque pueda considerarse un beneficio importante, el pago de los 50 millones de dólares únicamente será disponible para clientes que compraron sus MacBook con los teclados mariposa en siete estados de Estados Unidos. Aún pendiente de aprobación por un juez, los beneficiados serían California, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York y Washington.
Los clientes perjudicados aseguraron que Apple, pese a saber de los problemas del teclado mariposa, los mantuvo en línea por años y brindó un servicio no adecuado. Lo más curioso es que cuando se reemplazaban los teclados mariposa malogrados de los usuarios, se les colocaba otro teclado mariposa, igual de susceptible a fallas. La compañía de la manzana niega haber actuado de mala fe al llegar al acuerdo.