Durante años se creyó que la inteligencia artificial sería un privilegio exclusivo de las grandes potencias tecnológicas, de corporaciones multinacionales con presupuestos millonarios y de países altamente industrializados. Sin embargo, la realidad actual está demostrando exactamente lo contrario. Un reciente estudio de KPMG, divulgado por el medio económico Portafolio, confirma que son las economías emergentes las que hoy están liderando el uso cotidiano de la inteligencia artificial, tanto en contextos personales como empresariales. Dos de cada tres personas ya interactúan con esta tecnología, y en países en desarrollo la adopción es aún más acelerada que en muchas economías avanzadas. Este fenómeno no es casual ni improvisado; responde a necesidades reales de eficiencia, competitividad y adaptación a mercados cada vez más dinámicos. Entender por qué ocurre, cómo impacta a las empresas y qué riesgos existen cuando se adopta sin criterio funcional es clave para tomar decisiones estratégicas acertadas.
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Hablar hoy de inteligencia artificial ya no es hablar de ciencia ficción ni de escenarios futuristas. Es hablar de una herramienta que se ha integrado silenciosamente en la vida diaria de millones de personas y en los procesos críticos de miles de organizaciones. El informe global de KPMG revela un dato contundente: aproximadamente el 66 % de la población mundial utiliza inteligencia artificial de manera regular o semi regular. Lo verdaderamente revelador no es solo la cifra, sino dónde se concentra el mayor uso. Las economías emergentes superan ampliamente a las economías desarrolladas en niveles de adopción, confianza y frecuencia de uso.
Desde mi experiencia de más de tres décadas acompañando empresas en procesos de transformación tecnológica y administrativa, puedo afirmar que este comportamiento tiene una lógica profunda. Las organizaciones en mercados emergentes no adoptan tecnología por moda; lo hacen por necesidad. Necesitan optimizar recursos, reducir costos, competir con estructuras más ágiles y responder a clientes cada vez más informados y exigentes. La inteligencia artificial, cuando se usa con criterio funcional, se convierte en un acelerador natural de estos objetivos.
En países como India, Nigeria, Brasil, México y Colombia, la IA ya no se percibe como un lujo, sino como una herramienta cotidiana. Se utiliza para atención al cliente, análisis de datos, automatización de procesos administrativos, generación de contenidos, soporte técnico y toma de decisiones. En muchos casos, estas soluciones están llegando incluso antes de que existan procesos formales de transformación digital, lo que genera tanto oportunidades como riesgos.
Uno de los hallazgos más interesantes del estudio de KPMG es el nivel de confianza. Paradójicamente, las economías emergentes muestran una mayor disposición a confiar en la inteligencia artificial que muchas economías avanzadas. Esto se explica, en parte, porque en contextos donde históricamente ha habido brechas de acceso, la tecnología representa una posibilidad real de progreso, inclusión y crecimiento. La IA democratiza capacidades que antes estaban reservadas a grandes organizaciones: análisis predictivo, automatización, inteligencia de negocio y escalabilidad operativa.
Sin embargo, aquí es donde surge el primer punto crítico que como consultor considero fundamental: adoptar inteligencia artificial sin una base funcional puede generar más problemas que beneficios. Muchas empresas empiezan a usar herramientas de IA sin haber definido previamente sus procesos, sin claridad en sus datos y sin una cultura organizacional preparada para interpretar y actuar sobre la información generada. El resultado suele ser frustración, dependencia tecnológica y decisiones mal informadas.
La inteligencia artificial no reemplaza el criterio humano, lo potencia. Pero para que eso ocurra, debe integrarse a una estrategia clara, alineada con los objetivos reales del negocio. En economías emergentes vemos casos de éxito precisamente porque la IA se usa para resolver problemas concretos: reducir tiempos, mejorar la atención, aumentar ventas, controlar riesgos o cumplir normativas. No se implementa para “verse moderno”, sino para funcionar mejor.
En el ámbito laboral, el impacto es evidente. Cada vez más colaboradores interactúan con herramientas de IA para apoyar tareas rutinarias, analizar información o mejorar su productividad. Esto no significa reemplazo masivo de empleos, sino redefinición de roles. Las empresas que entienden esto están capacitando a sus equipos, no solo en el uso técnico de las herramientas, sino en pensamiento crítico, análisis y toma de decisiones apoyadas en datos.
En el sector educativo, el fenómeno es similar. Estudiantes y profesionales utilizan inteligencia artificial como apoyo para aprender, investigar y crear. El reto aquí no es prohibir su uso, sino enseñar a usarla con ética, criterio y responsabilidad. En economías emergentes, donde el acceso a recursos educativos tradicionales puede ser limitado, la IA se convierte en un aliado poderoso para cerrar brechas de conocimiento.
Ahora bien, este liderazgo de las economías emergentes también expone desafíos importantes. La regulación, la protección de datos y la ética digital no siempre avanzan al mismo ritmo que la adopción tecnológica. Aquí es donde muchas organizaciones se equivocan, creyendo que la inteligencia artificial es solo un tema técnico, cuando en realidad es un asunto estratégico, legal y humano. Usar IA implica manejar datos personales, información sensible y decisiones que afectan a personas reales.
Desde TODO EN UNO.NET hemos insistido durante años en que la transformación digital debe ser integral. No basta con implementar herramientas; es necesario revisar procesos, estructuras, cumplimiento normativo y cultura organizacional. La inteligencia artificial amplifica tanto las fortalezas como las debilidades de una empresa. Si los datos son desordenados, la IA los amplificará. Si los procesos son ineficientes, la IA los automatizará… con sus errores incluidos.
El liderazgo de las economías emergentes en el uso de IA es una gran oportunidad para construir modelos empresariales más inteligentes, éticos y sostenibles. Pero también es una llamada de atención. No podemos repetir errores del pasado, donde la tecnología se adoptó sin estrategia, generando dependencia y frustración. Hoy tenemos la posibilidad de hacerlo mejor, de integrar la inteligencia artificial como un componente funcional, no como un fin en sí mismo.
Cuando una empresa en una economía emergente adopta inteligencia artificial con propósito, los resultados son evidentes: mayor agilidad, mejor toma de decisiones, reducción de costos y una relación más cercana con clientes y colaboradores. Pero esto solo ocurre cuando existe acompañamiento, diagnóstico y una visión clara de hacia dónde se quiere ir. La IA no define el rumbo; solo acelera el camino que ya existe.
En este contexto, el verdadero diferencial no está en la herramienta que se usa, sino en cómo se usa. Las organizaciones que entienden esto están construyendo ventajas competitivas reales y sostenibles. Las que no, corren el riesgo de perderse en la moda tecnológica y quedar atrapadas en soluciones que no generan valor.
La inteligencia artificial ya no es una promesa lejana; es una realidad que está redefiniendo la forma en que las empresas operan, deciden y compiten. Que las economías emergentes lideren su uso no es una casualidad, es una señal clara de adaptación, resiliencia y visión de futuro. Aquí es donde se genera la atracción: entender que hoy cualquier empresa, sin importar su tamaño o ubicación, puede acceder a capacidades que antes parecían inalcanzables. La conversión ocurre cuando esa comprensión se traduce en acción estratégica, en decisiones conscientes y en procesos bien estructurados que integran la tecnología con sentido humano. Y la fidelización se construye cuando la inteligencia artificial se convierte en un aliado constante, confiable y ético, que acompaña el crecimiento de la organización y fortalece la relación con clientes, colaboradores y aliados.
En TODO EN UNO.NET creemos firmemente que la clave no está en correr detrás de la tecnología, sino en hacer que la tecnología trabaje para la empresa. La inteligencia artificial bien implementada no reemplaza la esencia del negocio, la potencia. Pero mal utilizada puede generar dependencia, riesgos legales y pérdida de control. Por eso insistimos en una visión funcional, donde cada herramienta tiene un propósito claro y medible.
Hoy más que nunca, las empresas de economías emergentes tienen la oportunidad de liderar con inteligencia, no solo artificial, sino estratégica y humana. La decisión está en tus manos: adoptar por moda o transformar con criterio. El futuro no se espera, se construye, y la inteligencia artificial es uno de los ladrillos más poderosos de ese proceso cuando se usa correctamente.
Cuando la inteligencia artificial se usa con propósito, las economías emergentes no solo alcanzan al mundo desarrollado, lo redefinen.