1. Big Data: Antes de planificar hay que analizar los indicadores del Big Data, que es la gestión y el análisis de volúmenes de datos gigantescos. Esas cifras te dirán los gustos de tus clientes, lo que buscan y si tu estrategia cumple con los objetivos.
2. Customer experience: Desde hace algunos años las empresas buscan construir un lazo emocional con el cliente que perdure en el tiempo. El reto en el 2016 es llevar esa experiencia del cliente a la red y a las tiendas.
3. Ecommerce: El comercio digital se consolidará y seguirá expandiéndose en las grandes marcas. La oferta de productos y servicios sin salir de casa aumentará.
4. Social coin: Se extenderá la práctica que obtener un producto o servicio a cambio de postear en redes sociales. La versión del Social Coin que se practica en la actualidad en Manhattan es una versión de la propuesta original nacida en Barcelona, España, que se basa motivar las buenas acciones en los ciudadanos para generar un efecto positivo en la sociedad. 
5. Respuesta inmediata: La exigencia de los usuarios aumenta y esperan una respuesta inmediata a sus necesidades.
