Plataforma de colaboración
Salesforce for Messenger Platform, es el lanzamiento más reciente de la firma en su alianza estratégica con Facebook, la cual utilizar Messenger como un canal de interacción con los clientes para brindar experiencias en las áreas de ventas, servicios, marketing y aplicaciones.
Además, cada interacción en la plataforma se puede personalizar de acuerdo al contexto de la relación con el cliente. Por ejemplo, una tienda en línea podrá integrar un plugin de messenger en el proceso de compra en su sitio web para que el cliente pueda hacer cualquier pregunta antes de realizar la compra.