Esta implementación impulsará el lanzamiento de servicios más ágiles y rápidos para los más de 27 millones de suscriptores de Claro Colombia.
Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia
Ericsson fue elegido por Claro Colombia para implementar su plataforma OSS/BSS, que impulsará el lanzamiento de servicios más rápidos, modernos procesos de negocios de extremo a extremo y mejorará la experiencia de los suscriptores de la operadora. Esta implementación tiene como objetivo la transformación de la arquitectura TI para permitir servicios mejorados de auto asistencia y de atención al cliente.
“Nuestra prioridad es ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes y Ericsson será un importante aliado en nuestros proyectos de transformación digital -comentó Carlos Zenteno, presidente de Claro Colombia- Tenemos altas expectativas sobre la experiencia que hemos recopilado al momento de integrar los elementos que nos ayudarán a simplificar nuestros procesos y mejorar nuestra ejecución.”
Para los clientes, la transformación brindará soporte a las opciones de auto asistencia y entregará una experiencia de usuario de alta calidad. Claro Colombia podrá proporcionar servicios más ágiles y rápidos a sus 27 millones de suscriptores en Colombia, y dar el siguiente paso para convertirse en un operador digital.