"Los datos tienen el poder de cambiar el mundo". Esta frase, que se ha venido repitiendo en las principales escuelas de negocios en los últimos años, dejó de ser una teoría y ha pasado a la práctica. En la región latinoamericana, organizaciones empresariales como Grupo Éxito y Colpatria en Colombia, Club Premier en México y VTR en Chile así lo están demostrando.
Estas son algunas de las empresas que han logrado avances importantes en sus procesos de transformación gracias a la analítica, una ciencia creada por SAS hace más de cuatro décadas pero que se ha convertido en el pilar de los de los negocios en la actualidad. Su poder radica en el aprovechamiento de uno de los principales activos de las organizaciones para la mejor toma de decisiones: sus datos.
Gracias, entre otras cosas, al mejor aprovechamiento de los datos es que el Grupo Éxito, el retail más grande de Suramérica, ha podido transformarse y dar pasos definitivos para la consolidación de su negocio en el futuro. Con presencia en Colombia, Brasil, Uruguay y Argentina, 1.576 almacenes, 2,3 millones de metros cuadrados de superficie y la colaboración de cerca de 140 mil empleados, se trata de una organización que produce y gestiona grandes volúmenes de información diariamente.
"Es información que utilizamos para mejorar el servicio y aumentar los niveles de satisfacción de los clientes, pero que ahora estamos aprovechando para planear mejor y más eficientemente nuestra operación", explicó Sandra Orrego, Gerente de Planificación de Mercancías de Grupo Éxito.