Los clientes de comercio electrónico aún encuentran fallos a nivel de búsquedas, precios y envíos
silicon.- Vender por Internet se ha convirtiendo en algo común para las empresas hoy en día, debido a que pone a los negocios en el mapa mundial, pero, tener éxito en este rubro, no se puede hacer de cualquier forma.
De acuerdo con Iván Navas, director ejecutivo de Doofinder, los aspectos que más influyen en los compradores para valorar un e Commerce, más allá del precio o la facilidad de uso, son la claridad de la información, la rapidez en la búsqueda de productos, y, sobre todo, el cumplimiento de los plazos fijados para la entrega, tres aspectos donde las tiendas online aún siguen teniendo fallos.
¿Cuáles son las expectativas de los internautas?
Qué las tiendas cuenten con un “motor de búsqueda interno ineficiente”, que les ofrezca sugerencias, que detecte errores tipográficos y los corrija, que entienda plurales de palabras, que trabaje con un diccionario de sinónimos o que determine relevancias y acabe entregando resultados pertinentes según la consulta.
Qué ofrezcan especificaciones claras sobre el precio de los productos antes de llegar al paso final del proceso, con los impuestos incluidos.
Qué informen sobre los gastos de envío y retrasos en las entregas.