El reciente estudio llevado a cabo en Alemania, por la filial de GroupM mScience, también indica que esta cifra se incrementa en 58% cuando se trata de los millennials.
Aunque se trate de dos generaciones muy influenciadas por las redes sociales, lo cierto es que los millennials y los centennials se apoyan fundamentalmente en amigos y familiares a la hora de informarse sobre productos y servicios. Así lo concluye un reciente estudio llevado a cabo en Alemania por la filial de GroupM mScience.
El 61% de los jóvenes adscritos a la Generación Z y el 63% de los millennials se refieren a los amigos y a los familiares como la fuente más importante de información a la hora de recabar datos sobre los productos y los servicios de las marcas.
Asimismo, el 55% de los centennials recurre a los vídeos online cuando acude en búsqueda de información de naturaleza más concreta sobre productos y servicios. En el caso de la Generación del Milenio tienen más peso las «reviews» y los tests de productos (58%).
El rol de los influencers
Los influencers juegan un rol secundario en la búsqueda de información tanto por parte de los millennials como de los centennials. Apenas el 16% y el 9% de la Generación Z y la Generación del Milenio se valen de los prescriptores como fuente de información.
Al momento de buscar información sobre productos y servicios, los centennials (65%) y los millennials (63%) muestran interés en los alimentos y las bebidas. A esto le siguen los servicios de vídeo en streaming, las marcas de electrónica de consumo y las empresas del sector turístico.
Además, alrededor del 50% de los centennials y millennials confiesa su predisposición a invertir más dinero en determinadas marcas y también aproximadamente la mitad agasaja con su confianza a algunas marcas en particular. Sin embargo, solo el 7% se plantea comprar productos promocionados por influencers.
Autos, seguros y viajes
Por otro lado, el informe de mScience coloca hace hincapié en los criterios de selección de la Generación Z y la Generación del Milenio a la hora de comprar automóviles, seguros y viajes.
La adquisición de vehículos, la calidad, el consumo, el precio y también la movilidad son los principales criterios de selección en los que posan la mirada los centennials y los millennials.
Los seguros deberían, por otra parte, ser más digitales y más flexibles en el futuro a ojos estas generaciones, que valoran mucho la relación calidad-precio y la rapidez en el servicio en este ámbito de actividad.
En cuanto a los viajes, los centennials y los millennials otorgan muchísima relevancia al precio y al atractivo del destino. Las opciones de cancelación han ganado bastante peso como consecuencia de la pandemia. Mientras la Generación Z prefiere los apartamentos y las casas de vacaciones, la Generación Y se inclina por los hoteles.