La Transformación Digital sigue cambiando las expectativas de los clientes. Desde la entrega en el mismo día y los servicios de streaming a la carta, hasta la apertura instantánea de cuentas bancarias en línea, las empresas de todos los sectores deben satisfacer las demandas de comodidad y rapidez para seguir siendo competitivas. En los siguientes artículos, encontrará información muy interesante sobre cómo diseñar una estrategia RPA y algunos casos de uso:
Artículo 1: Estrategia RPA – Diseño de un modelo operativo objetivo, escrito por Christopher Schmidt
Si desea profundizar sobre estos temas, recomiendo la serie de libros «The Digital Journey of Banking and Insurance», que es una serie de libros que consta de tres volúmenes que describen la transformación de los bancos y las compañías de seguros hacia los actores digitales. Especialmente en el segundo volumen, «Digitalization and Machine Learning», hay una serie de artículos en el capítulo «Procesos y Optimización de Procesos» (disponible actualmente en idioma inglés) que describen el tema de los procesos digitales en mayor profundidad
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