Vivimos en una era en que cada pregunta, cada búsqueda y cada decisión empresarial parece necesitar una respuesta instantánea. Si te encuentras reflexionando sobre si ChatGPT ya está haciendo obsoleta a Google, estás tocando un punto clave de transformación que muchas empresas aún no han visto. La realidad es que no se trata de “uno u otro”, sino de comprender cómo ambos conviven y de qué modo puedes aprovechar esa coexistencia para tu negocio. Desde mi trayectoria de más de treinta años liderando procesos de modernización, automatización e inteligencia de negocios en TODO EN UNO.NET, quiero invitarte a explorar lo que realmente está sucediendo: qué revela la investigación más reciente, cómo afecta a tu visibilidad digital y cómo convertir esta coyuntura en una ventaja para tu empresa.
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Durante las décadas en las que he acompañado la evolución de la transformación digital, he observado que las grandes falacias del momento suelen presentarse como verdades inamovibles. En el caso de la pregunta “¿ChatGPT va a reemplazar a Google?”, tengo la experiencia de que muchas organizaciones quieren una respuesta sencilla, pero la dinámica es más compleja y funcional. Recientemente SEMrush publicó un estudio basado en 260 000 millones de filas de datos de clickstream, donde se comparó el comportamiento de usuarios antes y después de su primera interacción con ChatGPT: la conclusión fue que el uso de Google Search se mantuvo estable, e incluso aumentó ligeramente tras la adopción de ChatGPT.
Esa evidencia es significativa porque rompe la narrativa de sustitución directa y abre el escenario de la “expansión” de la búsqueda.
Así pues, la hipótesis más ajustada para explicar lo que vemos hoy es que ChatGPT no está absorbiendo la cuota de Google, sino que está creando nuevas formas de buscar, nuevos comportamientos de consulta. Esto tiene repercusiones directas para la forma en que diseñamos contenidos, visibilidad digital, estrategias de automatización y generación de leads.
Para entender qué significa esto para tu organización, conviene primero considerar los matices entre ambos canales de búsqueda:
Google sigue siendo el motor por excelencia para la navegación web general, el descubrimiento de contenidos, la consulta de múltiples fuentes y la gestión del tráfico web hacia un ecosistema online. Por otro lado, ChatGPT —y herramientas similares de IA generativa— se están convirtiendo en un complemento: un entorno conversacional, contextualizado, en muchos casos más eficiente para recibir una síntesis, abstracción o asistencia automatizada. Por ejemplo, si alguien pregunta “¿cuál es la normativa de Habeas Data en Colombia para 2025?”, podría usar Google para hallar varias fuentes y compararlas; pero podría acudir a ChatGPT para recibir un resumen inmediato y luego profundizar con Google. En este sentido, ambas plataformas funcionan juntas, no en competencia pura.
Y aquí entra un punto crucial: si tomas decisiones de estrategia digital desde tu empresa, no basta con optimizar sólo para Google ni pensar que basta con estar presente en un chat de IA. Lo que necesitamos es una articulación funcional de ambos. En mis años de consultoría en automatización, modernización y transformación empresarial en TODO EN UNO.NET, he visto que las organizaciones que se resisten a ajustar su modelo corren el riesgo de perder visibilidad, relevancia y competitividad. Pero aquellas que comprenden este nuevo ecosistema y lo incorporan como una palanca adicional, logran mayor eficiencia, mejor relación con sus públicos y apertura a nuevas oportunidades.
La expansión de la búsqueda significa también que el “viaje del usuario” está cambiando. No se limita ya a “busco → hago clic → consumo contenido”. Puede ser “pregunto en ChatGPT → recibo respuesta → decido profundizar en Google → ingreso a tu sitio web”. Ese flujo híbrido exige que nuestra estrategia de contenidos, nuestras páginas de aterrizaje, nuestros sistemas de automatización de marketing y nuestra inteligencia de negocios estén preparados para captar y acompañar al usuario en cada punto de contacto. Por ejemplo, he acompañado empresas que han integrado chatbots conversacionales, respuestas automatizadas en sus webs y optimización de SEO tradicional, para capitalizar tanto la presencia orgánica como la interacción basada en IA.
Desde la perspectiva de cumplimiento normativo, automatización y cultura digital —áreas en las que he liderado programas desde 1988— esta transformación tiene tres implicaciones tangibles que merecen atención:
Primera implicación: contenido de autoridad y contexto conversacional. El estudio de SEMrush indica que los “resúmenes de IA” de Google LLC (llamados AI Overviews) aparecían en el 13,14 % de las consultas en marzo de 2025, frente al 6,49 % en enero.
Eso significa que más consultas están siendo respondidas directamente sin que el usuario haga clic en un sitio. Consecuencia directa: si tu contenido solo está diseñado para rankear en Google orgánicamente, estás asumiendo riesgo porque parte del tráfico podría derivar en “sin clic”. Desde TODO EN UNO.NET hemos integrado esta realidad al recomendar que los contenidos mantengan autoridad, claridad, citas verificables, actualizaciones recientes y formatos adaptados al entorno conversacional.
Segunda implicación: analítica de interacción multicanal. Si el usuario utiliza ChatGPT para obtener una respuesta rápida y luego busca profundidad en Google o visita tu web, necesitas trazar ese recorrido, medirlo, automatizar respuestas y optimizar conversiones. En otras palabras, la función de inteligencia de negocios debe ampliarse para capturar este nuevo comportamiento híbrido. Cuando asesoramos en TODO EN UNO.NET, normalmente combinamos flujos de automatización y análisis que integran entradas desde chatbots, formularios, visitas web y SEO tradicional, con lo que llamamos “sentido funcional” más allá de la tecnología por la tecnología.
Tercera implicación: cultura organizacional y formación continua. No basta con adoptar una herramienta nueva; tus equipos, procesos y clientes deben entender que el entorno cambió. Hemos observado que los profesionales que dominan la interacción con IA generativa, al tiempo que conservan las habilidades de investigación tradicional, tienen una ventaja competitiva clara. Por eso, en TODO EN UNO.NET hemos puesto énfasis en la formación en inteligencia artificial aplicada, automatización funcional y transformación digital con propósito, para que la tecnología no sea un fin, sino un medio al servicio de la funcionalidad empresarial.
Desde el contexto colombiano y latinoamericano como lo hago yo —tras 30 años llevando proyectos en la región— hay que considerar también variables locales: acceso a internet, niveles de alfabetización digital, regulaciones de datos personales como la norma de Ley 1581 de 2012 en Colombia, y los ciclos de adopción tecnológica de las empresas. Todo esto favorece la coexistencia de Google y ChatGPT como canales complementarios más que como antagonistas. Por ejemplo, una PyME colombiana puede usar ChatGPT para generar borradores de estrategias contables, recibir sugerencias de cumplimiento normativo, y luego usar Google para encontrar fuentes específicas y citarlas en sus procesos. Eso crea un flujo productivo, no una competencia entre herramientas.
Pero, ¿qué errores comunes he visto en la práctica? He asesorado a múltiples organizaciones que adoptaron la idea de “solo optimizar para Google” o “solo usar ChatGPT y ya” y ambas estrategias resultaron incompletas. Una empresa que abandonó su estrategia SEO tradicional porque “ChatGPT lo cancela” perdió visibilidad y conversiones; otra que ignoró la llegada de la IA generativa continuó generando mucho tráfico pero con baja conversión porque los usuarios preguntaban primero en chat y luego no encontraban contenidos actualizados, confiables o adaptados al formato conversacional. La lección es que la estrategia funcional debe incluir ambos canales, articulados, con procesos integrados y con una métrica que vaya más allá del simple ranking.
¿Cómo podemos aplicar esto operacionalmente? En TODO EN UNO.NET lo hacemos de la siguiente forma: definimos flujos de contenido que empiezan con identificación de intención de búsqueda (convencional y conversacional), luego generamos contenido que responde tanto a consultas rápidas como a profundización posterior, implementamos esquemas de datos estructurados para facilitar la inclusión en resúmenes de IA y analizamos la conversión desde cada punto. Esto significa que tu empresa debe establecer: qué tipo de preguntas le hacen a ChatGPT, cómo llegan esas preguntas a tu página, qué contenido complementario necesitan ver en tu web y qué automatización puedes colocar para capturar ese usuario (por ejemplo, chatbot, formulario, contenido enriquecido).
Retomando el estudio mencionado, cuando SEMrush analizó los datos, encontró que aunque ChatGPT crece, Google no sufrió una caída en uso —lo que confirma que no es momento de tomar partido, sino de ampliar visión.
En consecuencia, tu estrategia digital debe considerar que la jornada de búsqueda del usuario puede iniciar en un entorno conversacional, continuar en la web y culminar en una acción (descarga, contacto, conversión). Imagina un cliente potencial colombiano que pregunta “¿cómo cumplir la facturación electrónica este año?”, usa ChatGPT para entender de forma rápida, luego abre Google para verificar “Resolución 000042 de 2024 facturación electrónica”, encuentra tu blog, descarga una guía y agenda una consultoría contigo. Esa secuencia es plausible, real, y por eso la estrategía debe adaptarse.
Hago énfasis en que esta transformación no es solo tecnológica: es humana. Tu equipo debe estar entrenado para pensar en la experiencia del usuario, para diseñar respuestas útiles, para conectar contenido, cumplimiento, conversión y seguimiento. En TODO EN UNO.NET, el propósito ha sido desde siempre acompasar la tecnología con el servicio humano, y esta coyuntura es una oportunidad para reafirmarlo.
En resumen, esta evolución de los canales de búsqueda exige una mirada integradora: considera tanto la visibilidad orgánica como la presencia conversacional, tanto la captación de volumen como la calidad de interacción, tanto la automatización como la cercanía humana. Cuando tu estrategia digital incorpora esa dualidad, empiezas a transformar lo que hasta ayer era un “riesgo digital” en una “palanca de crecimiento”.
Sé que estás enfrentando la presión de mantener relevancia digital, generar clientes y asegurar que tus inversiones en tecnología rindan frutos reales. Desde mi experiencia con TODO EN UNO.NET, veo que el dolor se repite: inversión en tecnología que no se transforma en funcionalidad, visibilidad que no se convierte en clientes, usuarios que no interactúan con procesos. Entiendo esa urgencia y esa necesidad de claridad. Por eso en TODO EN UNO.NET ofrecemos un acompañamiento completo: realizamos un análisis inicial de tu estrategia digital, definimos una ruta estratégica para articular SEO tradicional, presencia en IA conversacional y automatización funcional, y ejecutamos la implementación práctica que conecta contenidos, tráfico y conversión. Con nuestros servicios de consultoría administrativa, tecnológica, mercadeo digital, Habeas Data, facturación electrónica, automatización e inteligencia artificial, ponemos en tu empresa lo que hace falta para aumentar tu eficiencia con soluciones digitales y normativas. Y no te dejamos solo: realizamos seguimiento, actualización continua y te ayudamos a consolidar tu liderazgo en el sector. ¿Listo para transformar tu empresa con tecnología funcional?
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“En la encrucijada digital el camino no es elegir entre Google o ChatGPT, es prepararse para navegar ambos con funcionalidad real.”
Julio César Moreno Duque
Fundador – Consultor Senior en Tecnología y Transformación Empresarial
👉 “Nunca la tecnología por la tecnología en sí misma, sino la tecnología por la funcionalidad.”
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